Kontsumobide abre expediente sobre las prácticas comerciales de Ducha Confort, Sintagmal 2015, S.L. e Iber Home 2015, S.L.U.
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Kontsumobide?Instituto Vasco de Consumo ha decidido iniciar un expediente informativo sobre las prácticas comerciales de las empresas SINTAGMAL 2015 e IBER HOME 2015 que operan bajo la marca comercial DUCHA CONFORT. Si como resultado de dicho expediente, que tendrá carácter sancionador, se aprecian indicios razonables de fraude, el Instituto Vasco de Consumo lo reenviará a la fiscalía en el marco del convenio de colaboración con la Fiscalía Superior del País Vasco.
La decisión adoptada por Kontsumobide viene motivada por un aumento de las reclamaciones contra las empresas mencionadas. El instituto Vasco de Consumo ha detectado cláusulas abusivas en los contratos, plazos de inicio de obras excesivamente largos y obras cobradas por adelantado que no se han realizado.
Hasta el momento la empresa Sintagmal 2015 ha recibido 21 reclamaciones en el ámbito de la CAPV, en el conjunto de oficinas territoriales, OMICs y asociaciones de consumidores, 3 de ellas con propuestas de sanción.
Por su parte, la empresa Iber Home ha recibido un total de 37 reclamaciones en el conjunto de la CAPV, en oficinas territoriales, oficinas municipales y asociaciones, con tres propuestas de sanción hasta el momento.
Kontsumobide da publicidad a las reclamaciones recibidas, como recoge el artículo 52 del Estatuto de las personas Consumidoras y Usuarias, para reforzar los derechos en materia de consumo, en este caso el de información. El Estatuto establece que "cuando la garantía de la salud, la seguridad o los intereses económicos y sociales de las personas consumidoras y usuarias o su derecho a la información lo aconsejen, Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo podrá dar difusión de las reclamaciones planteadas en ese sentido, sus motivos, las personas empresarias objeto de reclamación y los sectores afectados, con respeto al derecho a la protección de datos personales, en los términos que se deriven de la legislación aplicable en la materia."
