España supera por primera vez los 30 millones de personas compradoras online
Resumen autogenerado por OpenAI
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- El comercio electrónico supera los 99.200 M€ en 2023, un 16% más que en el año anterior.
- Los artículos de vestimenta (78,9%) y las entradas a eventos culturales (57,0%) son los productos y servicios más adquiridos.
- El precio (52%) y la comodidad (50,4%) son factores decisivos para más de la mitad de quienes compran en Internet.
- El 91,2% de las personas que realizan transacciones por Internet considera que el proceso de compra online es seguro.
29 de noviembre de 2024. El Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi), órgano colegiado de carácter consultivo de la entidad Red.es, adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, ha presentado una nueva edición del estudio sobre compras online en España que muestra la evolución de los principales indicadores del comercio electrónico y los hábitos de consumo.
Los datos del informe Compras online en España. Edición 2024 se han extraído de una encuesta online, realizada entre junio y julio de 2024, a una muestra de 2.900 personas de 16 a 74 años y residente en España y están referidos a las compras realizadas en 2023.
El estudio busca reflejar las dinámicas que rigen la compra en línea en el área del comercio electrónico y aporta datos sobre el volumen de gasto, el número de personas que realizan compras por Internet y la media de gasto por consumidor online.
El informe también analiza aspectos clave como el perfil de las personas compradoras, los hábitos de compra, impulsos y frenos a la compra online, la experiencia de usuario, la logística o la influencia de la inteligencia artificial o la ciberseguridad.
El número de personas que usan Internet en España representa el 96% de la población comprendida entre los 16 y 74 años, llegando a los 34,5 millones de personas. De ellos, un 87% compran en Internet, alcanzando por primera vez la cifra de 30 millones de personas, una muestra de la implantación del comercio electrónico en España.
Por otra parte, la cifra de negocio ha experimentado un aumento significativo entre 2014 y 2023, pasando de cerca de 16.300 a más de 99.200 millones de euros. En el último año el crecimiento ha sido del 16%.
En cuanto al gasto medio de las personas que compran online, la cifra supera los 3.300€ anuales, destacando entre los productos y servicios más adquiridos los artículos de vestimenta (ropa, zapatos y accesorios) con un 78,9% del total de quienes compran online y las entradas a eventos culturales con un 57%. El teléfono móvil inteligente es el dispositivo más habitual para realizar las compras con más de un 71% y más del 73% de las personas predicen que mantendrán un nivel de compras similar en 2024.
Respecto a las razones de las personas consumidoras para comprar en Internet, destacan el precio (52%) y la comodidad (50,4%) como factores determinantes.
En cuanto al impacto de las nuevas tecnologías, más del 68% de las personas compradoras online y están familiarizadas con la IA, consideran favorable su influencia.
Además, un 91,2% de las personas que compran online considera seguras las compras online.
Para la elaboración del estudio, se ha contado con la colaboración de organizaciones, empresas y personas expertas en el campo del comercio electrónico.
Consulta del estudio: https://www.ontsi.es/es/publicaciones/Comercio-electronico-en-Espana-B2C
Más información: prensa@red.es
