La Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Universitario de Galdakao-Usansolo, primera del Estado con certificado excelente en humanización
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La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) del Hospital Universitario de Galdakao-Usansolo ha sido la primera del Estado en conseguir la acreditación máxima en humanización de cuidados - nivel excelente - que otorga AENOR, en el marco del proyecto HU-CI para la implementación de acciones que permitan mejorar la humanización de los cuidados adaptándose a las necesidades de las personas. Esta certificación, además de reconocer la excelencia alcanzada, refuerza el compromiso de seguir liderando e impulsando la humanización del cuidado y refleja la responsabilidad del compromiso de Osakidetza con una atención centrada en los y las pacientes, incluyendo no sólo aspectos asistenciales sino también su bienestar emocional y psicológico, todo ello sin dejar de atender a sus familias y al equipo sanitario.
Tras varios años de trabajo en la línea estratégica de Humanización de la Asistencia Sanitaria de Osakidetza, la UCI del Hospital Universitario de Galdakao-Usansolo, que inició en 2018 su andadura para la obtención de este Certificado de Buenas Prácticas en Humanización, alcanzó en 2022 el nivel avanzado en este proceso. Dos años después, y tras la implementación de determinadas acciones y la realización una nueva auditoría, ha obtenido el distintivo máximo.
El Proyecto HU-CI tiene entre sus objetivos evaluar diferentes áreas de las unidades de cuidados intensivos buscando humanizar los cuidados intensivos, servir de foro y punto de encuentro entre familiares, pacientes y profesionales, difundir los cuidados intensivos y fomentar la formación en habilidades de humanización.
La certificación acredita el cumplimiento de 160 medidas concretas de buenas prácticas en humanización, distribuidas en 7 líneas estratégicas: presencia y participación de familiares en los cuidados, mejoras en la comunicación, aseguramiento del bienestar de los y las pacientes, cuidado de profesionales, prevención, manejo y seguimiento del síndrome post-UCI, infraestructura humanizada y cuidados al final de la vida.
El Grupo de Humanización de la UCI del Hospital Universitario de Galdakao-Usansolo ha promovido la iniciativa. En palabras de Ainara Arana, Supervisora de la Unidad, "este logro es el resultado del esfuerzo de todos y todas las profesionales que forman parte del personal de la UCI para garantizar que cada paciente y familiar reciba un trato digno y respetuoso, es decir, un trato humano durante toda su estancia hospitalaria, sin dejar de lado el cuidado a los y las profesionales".
La UCI atiende más de 1300 pacientes al año y entre los servicios más destacados se encuentra el aula de familias, proyecto liderado por Maite Esteban, Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería de la UCI, cuyo objetivo es incluir e implicar a la familia en la asistencia de su familiar, escuchando y dando respuesta a sus necesidades formativas y emocionales. Así mismo, se ha implementado una consulta para el seguimiento del Síndrome Post Cuidados Intensivos (PICS), liderada por la facultativa de la UCI Virginia Arnaiz. Desde esta consulta se realiza un seguimiento al alta hospitalaria de aquellos/as pacientes más graves ingresados/as en UCI. Hasta la fecha se ha realizado el seguimeinto de 72 pacientes.
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