Farmacia Angulo Arce, de Alegría-Dulantzi, "una buena comunicación entre servicios sociales, farmacia y centro de salud puede ser muy beneficioso para los pacientes"

Tras tu participación en el pilotaje, ¿qué significa Farmacia Lagunkoia para ti?
Farmacia lagunkoia, para mí, ha sido una manera de establecer un protocolo de comunicación entre los servicios sociales y la farmacia, ya que hasta ahora no existía. Además, al trabajar junto al centro social de personas mayores jubiladas hemos podido conocer más de cerca sus necesidades.

Este proyecto comenzó en junio de 2023, ¿cuáles son los pasos que habéis dado durante este tiempo?
Hasta ahora las reuniones han sido una manera de establecer una comunicación entre servicios sociales, centro de salud, grupo de mayores y farmacia, donde hemos compartido diferentes necesidades que veíamos para mejorar la situación de personas mayores que podían estar en riesgo de soledad o demencia no diagnosticada.

¿Qué acciones habéis desarrollado u os gustaría desarrollar para dar respuesta a las necesidades identificadas?
A día de hoy no hemos desarrollado acciones, pero tenemos programadas varias charlas y actividades para hacer de cara al próximo curso, ya que con la llegada del verano mucha gente mayor del municipio viaja a su pueblo de origen.

Las farmacias suponen un lugar idóneo para la detección de personas en situación de riesgo. ¿Cómo habéis actuado si se ha dado el caso?
En caso de detectar a una persona en situación de riesgo, el primer paso sería ponernos en contacto con la familia de la persona en cuestión. En Dulantzi, al ser un municipio pequeño, nos conocemos entre todas y todos. En caso de no ser posible, el paciente es derivado a servicios sociales, indicándole el teléfono al que tiene que llamar o incluso, con su permiso, poniéndonos nosotros en contacto con el área de servicios sociales del Ayuntamiento. 

¿Habéis colaborado con asociaciones locales u otros agentes para identificar y asistir a personas en situación de vulnerabilidad? ¿Cómo ha sido esta experiencia?
No se ha dado el caso. 

¿Cuál ha sido el rol de los servicios sociales municipales y los centros de salud en este proyecto? ¿y tu rol como farmacéutica? ¿Cómo han contribuido todos ellos a los objetivos del mismo?
Desde el área de servicios sociales nos han explicado qué ayudas hay para este tipo de personas y qué tipo de asistencia pueden ofrecer. La farmacia y el centro de salud actuamos como detectores de casos, así como el grupo de mayores.  Ellos nos han mostrado sus inquietudes y también pueden actuar para detectar diferentes casos, ya que en muchas ocasiones son quienes acompañan a las personas en riesgo. 

Considerando la posibilidad de expandir el proyecto a otros municipios ¿Qué crees que se necesita para poder llevar este proyecto a otros municipios?
Es un proyecto muy interesante para llevar a cabo en el resto de municipios, pero su implantación en ciudades me parece mas complicado. Es esencial conocer a los pacientes y ver su día a día para poder detectar la mayor parte de los casos. También, la buena comunicación entre los diferentes servicios es esencial.

Basado en tu experiencia, ¿qué consejos o recomendaciones darías a otras farmacias que desean iniciar un proyecto similar para convertirse en Farmacias Lagunkoia?
Conocer a los pacientes, hablar con ellos y sobre todo escucharles, para ver que problemas pueden tener a parte de los médicos.Preguntarles por sus rutinas puede ser una manera de conocerlos más.

¿Cuáles son los 3 principales aprendizajes que te llevas tras tu participación en Farmacia Lagunkoia?

1. La importancia de la escucha activa.

2. La gran cantidad de soledad no deseada que hay y su importancia en la salud mental.

3. Que una buena comunicación entre servicios sociales, farmacia y centro de salud puede ser muy beneficioso para los pacientes.

Sesión informativa Farmacia Lagunkoia
Mañana, 19 de junio, a las 11:00h, celebraremos una sesión informativa online para dar a conocer el proyecto Farmacia Lagunkoia. 
Únete pinchando en este link. 
¡Te esperamos!