Pedro Blanco pivota el proceso de modernización de la Administración General del Estado en Galicia en la calidad del servicio público y en el talento de su personal

El delegado del Gobierno en Galicia, Pedro Blanco, pivotó hoy el proceso de modernización de la Administración General del Estado en Galicia sobre la mejora de la calidad del servicios públicos y sobre el talento del personal destinado en la Comunidad. Así lo hizo durante el acto de presentación del Plan de Acción 2025, un documento que recoge 139 medidas operativas de mejora para este año de los servicios que presta la Delegación del Gobierno en Galicia. Durante su intervención, el delegado aprovechó para hacer un reconocimiento a todos los empleados y empleadas de la AGE en Galicia que intervinieron en la reciente crisis del suministro eléctrico, durante la que mostraron un alto grado de responsabilidad para con el servicio y de profesionalidad en la coordinación de la respuesta ante esta emergencia.

En la presentación de hoy, el delegado estuvo acompañado por el secretario general de la Delegación, Alberto de la Fuente, y por el equipo redactor de este Plan.

Pedro Blanco recordó que la Delegación comenzó en el año 2021 su propio proceso de mejora continua de la calidad, con el objetivo de promover "una administración más próxima, moderna y orientada a la ciudadanía". Este proceso se plasmó en un primer Plan Estratégico con vigencia de tres años. Este Plan fue renovado el año pasado, con la aprobación del Plan Territorial de la Delegación del Gobierno en Galicia 2024/2027.

Anualmente, este plan se materializa en documentos/planes de acción, que recogen los compromisos de mejora para el año en curso y que integran tanto las actuaciones fijadas por el Ministerio de Política Territorial a nivel nacional como medidas propias, diseñadas y pensadas específicamente en base a las necesidades de la Delegación.

El delegado destacó que el Plan de Acción de 2025 recoge un 46% más de actuaciones que el plan anterior, y que implican a todas las áreas y unidades, en mayor o menor medida: "un esfuerzo colectivo que demuestra el compromiso de toda la organización con la mejora continua de los servicios públicos".

En concreto, el Plan de Acción distribuye las medidas en cuatro ejes operativos, que se distribuyen de la siguiente forma: Eje 1. Una Administración de calidad y accesible a la ciudadanía: 52 actuaciones. Eje 2. RR.HH. orientados a la prestación eficiente de los servicios públicos: 28 actuaciones. Eje 3. Visibilidad institucional reconocible y homogénea: 29 actuaciones. Y Eje 4. Compromiso con la sostenibilidad: 32 actuaciones.

Planificación estratégica

La planificación estratégica es una herramienta de gestión esencial para todas las organizaciones interesadas en trabajar hacia la mejora continua de la calidad de una manera ordenada en el corto, medio y largo plazo.

En las Administraciones Públicas, esta planificación supone una reflexión para conjugar los compromisos y prioridades con la la ciudadanía y la disponibilidad de recursos públicos. Todo esto, con una visión a largo plazo que permita gestionar el cambio para mejorar la gestión eficiente dieras recursos y maximizar la calidad del servicio.