La Comunidad de Madrid logra una valoración de 8,5 sobre 10 en el servicio que presta el teléfono de emergencias 112

Resumen autogenerado por OpenAI

Audios generados (reproducción automática)

Los audios se reproducen de forma automática uno detrás de otro. Haz clic en el icono para descargar el audio o aumentar/disminuir la velocidad de reproducción.
Debido al tamaño del artículo, la generación del audio puede tardar unos segundos y es posible que se generen varios audios para un mismo artículo.

La Comunidad de Madrid logra una valoración de 8,51 puntos sobre 10 en el servicio público y gratuito que presta el teléfono de emergencias 112, que cumple este año su 25 aniversario. Así lo refleja el Estudio de Notoriedad y Satisfacción 2023, en el que se han realizado 1.500 entrevistas telefónicas, entre el 15 y 28 de septiembre de este año, a personas de entre 16 y 69 años.
Imagen del artículo La Comunidad de Madrid logra una valoración de 8,5 sobre 10 en el servicio que presta el teléfono de emergencias 112

Según este informe, que elabora cada dos años la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112 (ASEM112), el 86% de los encuestados otorga a este recurso autonómico notable alto y lo califican como muy o bastante satisfactorio, casi un 4% más que en 2021. Los aspectos más apreciados son el trato y la profesionalidad de los gestores, seguidos de la rapidez en la atención.

La memoria constata la confianza de los madrileños en el servicio, siendo la preferencia ante cualquier situación de estas características. Así, un 87,3% asegura que llamaría al 112 en caso de necesitar atención sanitaria urgente en casa y en la calle; un 81,6% en los accidentes de tráfico con lesiones; un 71,6% si se produjera un incendio o inundación doméstica, y un 39,9% si el motivo fuera una agresión o robo.

Prácticamente la totalidad de los residentes en la Comunidad de Madrid (el 99,5%) conoce este teléfono, siendo ligeramente superior entre los más jóvenes, y su uso es similar tanto en poblaciones pequeñas como en las grandes ciudades. Además, casi el 80% lo recomendaría siempre a un amigo o familiar.

El 93,4% se muestra muy o bastante satisfecho con Mi Emergencia 112

El estudio analiza la valoración de los usuarios sobre Mi Emergencia 112, herramienta que permite al ciudadano que ha llamado al 112 -en casos de paradas cardiorrespiratorias, incendios y accidentes de tráfico, aéreos o ferroviarios- recibir en su terminal móvil un SMS con un enlace desde el que poder hacer un seguimiento real de la situación.

En la pantalla de su dispositivo aparecen los servicios activados hacia el lugar del incidente, si están en camino o si ya han llegado. También puede conocer el tiempo empleado por cada Cuerpo (bomberos, sanitarios, policía) desde que recibe el aviso hasta que acaban su trabajo en el lugar del suceso.

El Ejecutivo autonómico estrenó esta tecnología en octubre del año pasado, y de las personas encuestadas, el 93,4% se muestra muy o bastante satisfecho, mientras que el 92,4% la considera muy o bastante interesante.

Más de 11.000 llamadas al día en 2022

El servicio de emergencias de la Comunidad de Madrid ha atendido desde su puesta en marcha en 1998 alrededor de 108 millones de llamadas. En 2022 se fueron 4.163.412, con una media diaria de 11.373, siendo las más numerosas, con el 45,2%, las que se producen en el turno de tarde (de 15:00 a 23:00 horas), seguidas de las de la mañana (07:00 a 15:00 horas), con el 39,7%, y las de la noche (23:00 a 07:00 horas), con el 14,9% restante.

Documentos descargables
0
Histórico de cambios
1
Artículo publicado
Detectado: 19/11/2023
8846 {"title":"La Comunidad de Madrid logra una valoración de 8,5 sobre 10 en el servicio que presta el teléfono de emergencias 112","published_date":"2023-11-19","region":"madrid","region_text":"Comunidad de Madrid","category":"press_release","category_text":"Notas de prensa","image":"https:\/\/govclipping.com\/uploads\/images\/37291.webp","id":"8846"} madrid ASEM 112;Consejería de Medio Ambiente;Seguridad y Emergencias https://govclipping.com/modules/controller/ReferencesController.php Resaltar Quitar resaltado true https://govclipping.com/modules/controller/ArticlesController.php https://govclipping.com/modules/controller/SubsidyController.php https://govclipping.com/modules/controller/UserDatasetActionsController.php https://govclipping.com/search Error "" region subsidy initiative Error Ha habido un error: {error}. Inténtalo de nuevo más tarde. Elemento guardado en la lista El elemento ha sido modificado Elemento eliminado de la lista Guardar para leer más tarde Aceptar Cancelar No se han encontrado artículos adicionales. https://govclipping.com/modules/controller/NewslettersController.php ¡Suscripción realizada! Te has suscrito correctamente a la newsletter de GovClipping. Algo salió mal No ha sido posible suscribirte a la newsletter. Vuelve a introducir tu email o inténtalo de nuevo más tarde. Error No se ha podido enviar la alerta de prueba a tu correo electrónico {email}. Inténtalo de nuevo más tarde. Alerta de prueba enviada Se ha enviado una alerta de prueba únicamente a tu email {email}. Revisa tu carpeta de Spam y añade @govclipping.com a tu lista de contactos. Enviar email de prueba Se enviará un email de prueba únicamente al correo electrónico de esta cuenta. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de Spam. Enviar a todos los destinatarios Se enviará el correo electrónico a todos los destinatarios. Si no lo reciben, revisen su carpeta de Spam. Error No se ha podido enviar el correo electrónico a todos o algunos de los destinatarios. Inténtalo de nuevo más tarde. Correo electrónico enviado Se ha enviado el correo electrónico a todos los destinatarios. Revisen su carpeta de Spam y añadan @govclipping.com a su lista de contactos. Este contenido está disponible para usuarios premium Mejora tu cuenta a Professional para desbloquear y acceder todo el contenido premium sin restricciones. Consulta todas las ventajas de ser Professional en Planes de suscripción. Mejora tu cuenta https://govclipping.com/pricing Enlace copiado en portapapeles. Tu cuenta no está asociada a un grupo de trabajo. Únete a uno o actualiza tu suscripción para crear tu propio grupo de trabajo. https://govclipping.com/es/madrid/press_release/2023-11-19/8846-comunidad-madrid-logra-valoracion-8-5-10-servicio-presta-telefono-emergencias-112 https://govclipping.com/signup https://govclipping.com/modules/controller/UserController.php Sector económico actualizado! El sector económico de tu perfil ha sido actualizado correctamente. Error Por algún motivo no hemos podido tramitar la petición. Vuelve a intentarlo más tarde.