Proyecto de Decreto por el que se regula el Sistema integral de Información y Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid
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Se somete al trámite de Consulta Pública previa, el "Proyecto de Decreto por el que se regula el Sistema integral de Información y Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid"
Mediante este proyecto se pretende llevar a cabo la necesaria adaptación y actualización de la normativa autonómica en vigor (Decreto 21/2002, de 24 enero, por el que se regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid), con la finalidad de dar respuesta al importante cambio que se ha producido en la forma de interacción entre la Administración y los ciudadanos.
Entre otras actuaciones, se mejorarán las vías de comunicación de los canales digitales y los servicios de atención preferente dirigidos a personas en situación de vulnerabilidad. Además, regulará la labor de asistencia directa en las oficinas de Información y Atención al Ciudadano.
