La Dirección General de Salud Pública, Consumo y Cuidados de La Rioja organiza el curso nacional 'Comercio electrónico' en el CIBIR el 1 y 2 de octubre
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La directora general de Salud Pública, Consumo y Cuidados, Eva Martínez inaugura este martes, día 1, este curso dirigido a profesionales de Consumo de toda España, que se centra en la base legal y en casos prácticos de ciberpatrullaje o el Mystery Shopping ante el aumento del porcentaje de compradores online en España
La Consejería de Salud y Políticas Sociales del Gobierno de La Rioja, a través de la Dirección General de Salud Pública, Consumo y Cuidados y el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, organizan el curso 'Comercio electrónico' en el CIBIR los días 1 y 2 de octubre dirigido a profesionales de Consumo de toda España.
La directora general de Salud Pública, Consumo y Cuidados, Eva Martínez y Daniel Arribas, director de general de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, serán los encargados de inaugurar este martes, día 1 de octubre, a las 15:00 horas, este curso teórico-práctico que ahondará sobre la base legal, competencia y responsabilidades del comercio electrónico y una parte teórico-práctica sobre las investigaciones en comercio online entre las que destaca el ciberpatrullaje o el Mystery Shopping.
Incremento del comercio electrónico
El porcentaje de usuarios que compran a través de internet ha ido evolucionando e incrementándose paulatinamente en los últimos años. En España, en el segundo trimestre de 2023, el comercio electrónico superó los 20 mil millones de euros, un 12,7% más que el año anterior. En total, el porcentaje de compradores online en España alcanzó en el año 2023 un 69%, cifra más que considerable. Los sectores de actividad con mayores ingresos fueron las agencias de viajes y operadores turísticos, el transporte aéreo y las prendas de vestir. A su vez, según las estadísticas comunitarias, el porcentaje de usuarios que realizaron compras online el pasado año en la Unión Europea se situó en torno a un 71%.
Se trata de un mercado en constante cambio y expansión, por lo que las autoridades de Consumo de la UE y de los distintos países miembros se ven en la necesidad de desarrollar y actualizar continuamente las políticas de protección a los consumidores y usuarios a fin de velar por sus derechos. Por ello, la formación de los profesionales de Consumo constituye un pilar imprescindible para garantizar el cumplimiento de las normativas comunitarias y nacionales que protejan la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los consumidores.
El objetivo de esta formación, a la que acuden ponentes y participantes de diversas comunidades autónomas, de acreditada experiencia y formación, es capacitar a los asistentes en materia de condicionamientos legales y formas de actuación, así como en el uso de herramientas necesarias para afrontar y controlar los retos presentes y futuros de este tipo de comercio.
1 de octubre de 2024 (horario de 15:00 a 19:30h):
Base legal del comercio electrónico, competencias y responsabilidades
- 15:00 - 15:15: Presentación del curso (Eva Martínez, Directora General de Salud Pública, Consumo y Cuidados y Daniel Arribas, Director General de Consumo - Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030)
- 15:15 - 16:15: Comercio electrónico: base legal y competencias de las autoridades de consumo. (Ponencia de Pascual Espín)
- 16:15 - 16:30h: Descanso y café
- 16:30 - 17:30: Nuevas normas de comercio electrónico: DSA, DMA e interacción con las autoridades de consumo. Resolución de dudas. (Ponencia de Pascual Espín)
- 17:30 - 18:30: Interacción entre la DSA, el Reglamento de Seguridad de los Productos y el Reglamento de Seguridad de los Juguetes. Responsabilidades de Plataformas y Operadores. (Ponencia de José Manuel Argilés)
- 18:30 - 19:30: Compromisos voluntarios promovidos por la Comisión Europea. Resolución de dudas. (Ponencia de José Manuel Argilés)
2 de octubre de 2024 (horario de 08:30 a 16:45h):
Parte teórico-práctica de las investigaciones en comercio online
- 8:30 - 10:45: Ciberpatrullaje y competencias de las autoridades de consumo y la Guardia Civil. Resolución de dudas. (Ponencia de Hector Chillón - SEPRONA)
- 10:45 - 11:15: Descanso y almuerzo
- 11:15 - 12:15: Mystery Shopping: experiencia de la autoridad de consumo de la Comunidad autónoma de Galicia. (Ponencia de Patricia Toubes)
- 12:15 - 13:15: Investigación en comercio electrónico: experiencia de la autoridad de consumo de las Islas Baleares. (Ponencia de Rocio Fraile)
- 13:15 - 15:00: Comida
- 15:00 - 16:45: es, actuaciones en el marco de la protección al consumidor. Resolución de dudas. (Ponencia de Ignacio Espejo-Saavedra)
