Banco Mediolanum incorpora un cercador amb IA pel procés de cerca d'informació i documents interns amb una solució de la startup catalana Nuclia

• L'acord entre les dues empreses té l'origen en el repte llançat per Banco Mediolanum a l'Open Innovation Challenge organitzat per ACCIÓ (Departament d'Empresa i Treball) durant el MWC 2024.
• Nuclia està especialitzada a oferir solucions que millorin la gestió del coneixement intern de les organitzacions amb l'ús d'intel·ligència artificial generativa.

Banco Mediolanum incorporarà la intel·ligència artificial en el procés de cerca d'informació i de documents interns dels seus empleats i xarxa d'assessors financers (els 'Family Bankers') a través d'una solució desenvolupada a mida per la startup catalana Nuclia. L'eina permetrà als professionals de l'entitat financera realitzar consultes específiques i, en lloc de rebre el llistat de documents que inclouen la resposta, n'extreurà les parts que hi donen resposta directament d'entre els milers de documents que conformen la base de dades de l'empresa.

Per a la realització d'aquest projecte, Banco Mediolanum i Nuclia han comptat amb el suport d'ACCIÓ, l'agència per la competitivitat de l'empresa del Departament d'Empresa i Treball. Concretament, l'entitat financera va llançar el repte d'utilitzar la intel·ligència artificial per optimitzar els seus processos interns durant l'Open Innovation Challenge organitzat per ACCIÓ en el passat MWC 2024. La startup Nuclia va ser una de les empreses emergents que els va oferir una possible solució i amb qui ha culminat la col·laboració.

Banco Mediolanum, amb un model allunyat de les oficines bancàries tradicionals, treballa amb 'Family Bankers' que assessoren de forma personalitzada els seus clients. En aquesta tasca, els seus professionals es troben amb la necessitat de consultar una extensa base de documents per a la qual l'eina de Nuclia, en forma de servei de Generació Augmentada de Recuperació (RAG as a Service), agilitza la recerca.

Per Omar Garzesi, responsable d'Innovació de Banco Mediolanum, "des de la creació de l'àrea d'innovació teníem clara la voluntat de col·laborar amb l'ecosistema de startups català". Pel directiu de l'entitat, que incorpora uns 1.000 documents nous anualment a la base de dades, "de l'eina de Nuclia ens va convèncer que s'integri com un Software as a Service, la seva facilitat d'ús i la gran col·laboració del seu equip per adaptar-lo a les nostres necessitats".

Eudald Camprubí, cofundador de Nuclia, assenyala que "per a qualsevol organització que tingui moltes dades no estructurades, com correus, vídeos, Excels o PDFs, és difícil accedir-hi de manera eficient amb un cercador normal". En aquest sentit, "a Nuclia som capaços d'interpretar el que l'usuari vol i pregunta i donar-li una resposta concreta utilitzant només la informació interna de l'organització". Per tant, "no només oferim com a resultat el document concret que s'està buscant, sinó que també donem una resposta concreta i comprovable amb l'ajuda de models de llenguatge", afegeix.

Sobre l'espai de connexió entre els reptes tecnològics de les corporacions i les solucions de les empreses emergents que ofereixen els Open Innovation Challenges organitzats per ACCIÓ, Garzesi destaca "la facilitat per conèixer startups que et presentin propostes adaptades al que necessites". Al seu torn, Camprubí ressalta que "és una manera d'accedir a contactes rellevants amb problemes que podem solucionar".

Banco Mediolanum és l'entitat financera espanyola de Grup Mediolanum, nascut el 1982 a Itàlia, amb les oficines centrals situades a Barcelona i amb més de 1.600 Family Bankers. El Grup Mediolanum compta amb més d'1.900.000 clients entre Itàlia i Espanya.

Nuclia és una startup catalana fundada l'any 2018 a Manresa (el Bages) especialitzada en el desenvolupament de cercadors intel·ligents per a grans quantitats de dades repartides en diversos formats.