Anuncio relativo a las tarifas que deben regir, a partir del día 15 de enero del año 2025, en el sistema de transporte público colectivo en el ámbito del sistema tarifario integrado del Área de Barcelona

El Consell d'Administració de l'ATM, reunit en sessió extraordinària el 27 de desembre de 2024, atès l'establert en el Real Decreto-ley 9/2024, de 23 de diciembre, por el que se adoptan medidas urgentes en materia económica, tributaria, de transporte, y de Seguridad Social, y se prorrogan determinadas medidas para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad social, publicat en el Boletín Oficial del Estado en data 24 de desembre de 2024, va prendre, entre d'altres, els següents acords:

- APROVAR els preus que regiran entre el 15 de gener de 2025 fins al 30 de juny de 2025 per als diferents títols de transport, sota la potestat tarifària de l'ATM, així com el preu per als diferents suports, havent conegut l'informe previ emès pel Consell Català de la Mobilitat, en compliment d'allò que preveu l'article 23.3 de la Llei 21/2015, del 29 de juliol, de finançament del sistema de transport públic de Catalunya.

Aquest escenari tarifari d'aplicació a partir del dia 15 de gener de 2025 i fins al 30 de juny de 2025, es caracteritza per l'augment de tarifes del 3% sobre tots els títols integrats i un descompte del 50% en els abonaments d'ús intensiu i en la gamma de títols de famílies monoparentals i nombroses, així com en la bonificació per a les persones en situació d'atur i en els packs del Sistema Tarifari Integrat (Berguedà i Ripollès) ampliat.

- ESTABLIR que la caducitat de tots els títols adquirits l'any 2024 i els títols adquirits amb tarifa de 2024 fins al 14 de gener de 2025, serà el 28 de febrer de 2025 i els títols de 90 dies de durada com la T-jove i la T-70/90 de FM/FN fins al 30 d'abril de 2025.

- ESTABLIR que la política de bescanvi aplicable als títols adquirits l'any 2024 i títols adquirits amb tarifa 2024 fins al 14 de gener de 2025 sense començar a utilitzar, es podran bescanviar abonant la diferència de preu, per un títol equivalent de l'any 2025. Aquesta operativa es podrà efectuar a partir del 15 de gener de 2025 fins al 30 d'abril de 2025.

- AUTORITZAR al Director general a actualitzar els preus dels bitllets senzills i dels títols monomodals multiviatge, dels operadors integrats en el sistema, per tal d'adequar-los als preus de referència dels títols ATM.

- PUBLICAR al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya l'estructura de títols i preus a fi que pugui entrar en vigor el 15 de gener de 2025. Aquesta publicació recollirà la informació a l'usuari sobre la caducitat i bescanvi dels títols, les limitacions establertes pel que fa a l'obligació de facilitar canvi en adquirir el bitllet i les condicions d'utilització dels títols ATM.

Per tot l'anterior, la regulació d'aquests aspectes és la següent:

a) Caducitat dels títols integrats ATM:

La caducitat dels títols adquirits l'any 2024 i els títols adquirits amb tarifa de 2024 fins al 14 de gener de 2025 serà el 28 de febrer de 2025, i els títols de 90 dies de durada com la T-jove i la T-70/90 de FM/FN fins al 30 d'abril de 2025.

La targeta T-16 (article 3 Reglament utilització T-16 ) i la targeta T-verda (article 8 Reglament utilització T-verda) tenen la seva pròpia caducitat.

La caducitat dels títols adquirits l'any 2025 serà establerta pel Consell d'Administració de l'ATM mitjançant sessió a celebrar l'any 2025

b) Bescanvi i condicions de bescanvi dels títols integrats ATM:

Tots els títols adquirits a l'any 2024 i títols adquirits amb tarifa 2024 fins al 14 de gener de 2025 sense començar a utilitzar es podran bescanviar abonant la diferencia de preus si s'escau per un títol equivalent de 2025. Aquesta operativa es podrà efectuar a partir del 15 de gener de 2025 fins al 30 d'abril de 2025.

- Les targetes no operatives a causa d'un mal funcionament de les màquines de validació donen dret a un bescanvi, que efectuarà el personal adient: conductors d'autobús, agents d'estacions ferroviàries i centres d'atenció al client dels operadors integrats.

- En canvi, no donen dret a un bescanvi ni a una compensació:

Bescanvi suport sense contacte T-mobilitat:

Consultar les condicions d'utilització dels títols i dels suports sense contacte de la T-mobilitat, aprovades pel Consell d'Administració de l'ATM en data 13 de desembre del 2024 (vegeu, abans de l'apartat B del present anunci)

Bescanvi suport magnètic:

Les targetes no operatives a causa d'un mal funcionament de les màquines de validació donen dret a un bescanvi, que efectuarà el personal adient: conductors d'autobús, agents d'estacions ferroviàries i centres d'atenció al client dels operadors integrats.

En canvi, no donen dret a un bescanvi ni a una compensació:

- Les targetes malmeses per la persona usuària.

- Les targetes caducades i utilitzades de manera parcial.

- Les targetes vigents i utilitzades de manera parcial.

- La pèrdua o sostracció d'una targeta en suport magnètic no és objecte de bescanvi ni compensació, ni tampoc donarà dret a obtenir-ne una altra; l'anotació del DNI, el NIE, el passaport del titular i/o del número de carnet de família nombrosa i/o família monoparental no consta a la banda magnètica i és necessari únicament per a acreditar la titularitat de la targeta, en el cas de ser requerit per un inspector de transport.

Bescanvi T-16:

- Consultar les condicions d'utilització dels títols i dels suports sense contacte de la T-mobilitat, aprovades pel Consell d'Administració de l'ATM en data 13 de desembre del 2024. (vegeu abans de l'apartat B del present anunci).

Bescanvi T-verda:

- En cas de mal funcionament de la targeta T-verda i que aquesta sigui rebutjada per les màquines validadores, els agents d'estacions o els conductors d'autobús han de facilitar un bescanvi provisional de la targeta per un període de 45 dies o fins a la data de caducitat del títol, en cas que aquesta sigui anterior. Quan finalitzi aquest termini, el titular rebrà —sense cap cost— un duplicat de la targeta original al seu domicili, sempre que la data de caducitat de la targeta deteriorada sigui posterior als 45 dies de la data d'emissió del títol de bescanvi.

c) Pagament del bitllet senzill a bord de l'autobús:

Les empreses que operen en l'àmbit tarifari integrat resten obligades, pel que fa a l'adquisició del bitllet senzill, a facilitar canvi fins a 10 euros a bord dels autobusos per a l'adquisició del bitllet senzill.

En cas d'haver algun sistema habilitat de pagament bancari a bord de l'autobús o comprant via web o app mòbil en diferit o al moment,  l'operador no estarà obligat als cobraments en metàl·lic.

d) Condicions generals d'utilització dels títols integrats:

- Per a viatjar amb els modes de transport integrat, cal adquirir i validar un títol de transport adequat per a les zones del desplaçament que es vol dur a terme. El nombre de zones que cal comptar per a un recorregut es determina segons el nombre de zones tarifàries per on es transita durant el desplaçament, excepte els desplaçaments afectats per la tarifa metropolitana que són d'1 zona.

En el cas de desplaçaments amb servei d'autobús entre municipis limítrofs ubicats en diferents zones tarifàries, es pot fer servir una targeta multiviatge d'una zona, sense que es puguin fer transbordaments.

En el cas de desplaçaments amb servei ferroviari entre municipis limítrofs ubicats en diferents zones tarifàries, tret que una de les zones sigui la zona 1, es pot fer servir una targeta multiviatge d'una zona, sense que es puguin fer transbordaments (sempre que es transiti únicament per aquests dos municipis limítrofs). El mateix criteri s'aplica a les estacions contigües, tret que una de les estacions sigui de la zona 1.

- El títol de transport s'ha de conservar en bon estat fins al final del desplaçament.

- El títol de transport sempre s'ha de validar abans de començar el viatge i en tots els transbordaments (continuació del viatge en un altre mode de transport) que es duguin a terme.

- Els títols de transport personals (T-usual, T-jove i la gamma per a FM/FN, la targeta T-16 i la targeta T-verda) només són vàlids per al titular.

- Els títols de transport unipersonals (T-casual, T-dia) no poden ser utilitzats de manera simultània per més d'una persona, però sí en moments diferents.

- Els títols de transport multiviatge i multipersonals (T-grup, T-familiar i T-70/90 FM/FN) els pot utilitzar més d'una persona sempre que el títol estigui correctament validat per al nombre de persones que fan el desplaçament i aquestes viatgin juntes i facin el mateix trajecte.

e) Els menors de quatre anys estan exempts d'adquirir un títol de transport integrat.

En aplicació dels acords esmentats, es detalla tot seguit el desglossament de les tarifes de l'any 2025, vigents a partir del dia 15 de gener de 2025 per a cada classe de títol, amb l'iva inclòs:

A. TÍTOLS DE TRANSPORT INTEGRATS (ATM).

Els preus dels títols de transport integrat, en euros, per les diferents zones tarifàries (*) són els següents:

(*) Zones tarifàries ATM www.atm.cat

(**) inclou un recàrrec de 0,70 euros en concepte de recàrrec del transport públic, gestionat per l'ATM.

Els preus dels packs de l'ampliació del sistema tarifari integrat a les comarques del Ripollès i el Berguedà són els següents:

Els preus dels suports de la T-mobilitat (targeta sense contacte PVC recarregable, aplicació per a mòbil, i targeta sense contacte cartró recarregable), són els següents:

Els títols de transport integrats vigents l'exercici 2025 són:

- T-casual: Títol unipersonal i horari, de 10 viatges integrats en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones).

No és vàlid a les estacions de metro d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la línia L9 Sud.

- T-casual Treb. aeroport: Títol personal i intransferible, títol horari, de 10 viatges integrats en tots els modes de transport, segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones), amb validesa a les estacions de metro d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la línia L9 Sud.

Ha d'anar acompanyat d'un document oficial acreditatiu i en vigor del titular i de la preceptiva acreditació de treballador/a de l'Aeroport de Barcelona - l'Aeroport de Barcelona - El Prat Josep Tarradellas.

- T-grup: Títol multipersonal i horari, de 70 viatges integrats en 30 dies consecutius des de la primera validació, en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones).

No és vàlid a les estacions de metro d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la línia L9 Sud

- T-usual: Títol personal i intransferible, amb un nombre il·limitat de viatges integrats en 30 dies consecutius, a les zones delimitades per la primera validació, en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones). Ha d'anar acompanyat d'un document oficial acreditatiu i en vigor del seu titular.

- T-jove: Títol personal i intransferible per a joves menors de 30 anys amb un nombre il·limitat de viatges integrats en 90 dies consecutius, a tot el territori del STI on sigui vàlid, en tots els modes de transport. Ha d'anar acompanyat d'un document oficial acreditatiu i en vigor del seu titular.

La condició de beneficiari del títol T-jove es manté durant la vigència del títol, tot i que s'hagin complert 30 anys durant aquest període, sempre que s'aporti la documentació que l'acrediti que en el moment de l'adquisició i de la primera validació el titular era menor de 30 anys.

- T-dia: títol unipersonal, amb un nombre il·limitat de viatges integrats durant 24 hores a partir de la primera validació, a les zones delimitades per la primera validació, en tots els modes de transport, segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones).

Permet, com a màxim, una anada i una tornada amb origen o destinació les estacions de metro d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la L9 Sud.

- T-familiar: Títol multipersonal i horari, de 8 viatges integrats en 30 dies consecutius des de la primera validació, en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones).

No és vàlid a les estacions de metro d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la línia L9 Sud.

- Temps de transbordament

A cada desplaçament es poden fer un màxim de 4 etapes (1a validació + 3 validacions de transbordaments) sempre que entre la primera i la darrera validació no se superi un determinat interval de temps que per als títols horaris d'1 zona és d'1 hora i 15 minuts, i s'incrementa en 15 minuts per a cada zona addicional.

Transbordaments no admesos:

Atenent que anada i tornada es consideren 2 desplaçaments, un mateix desplaçament no pot incloure més d'una etapa en:

- Metro

- Rodalies de Catalunya

- La línia FGC Barcelona-Vallès

- La línia FGC Llobregat- Anoia

- Una mateixa línia de TRAM (T1, T2, T3, T4, T5, T6)

- Una mateixa línia d'autobús (urbà, metropolità o interurbà)

En cas que es faci algun transbordament a una mateixa xarxa o serveis descrits, el sistema de validació descomptarà un nou viatge a la targeta.

- Targetes personalitzades (T-usual i T-jove).

Els títols personalitzats són vàlids exclusivament per al titular de la targeta i és un títol de transport de caràcter personal intransferible, no estant permesa la seva cessió o la seva utilització per una persona diferent al titular.

Ha d'anar acompanyat d'un document oficial acreditatiu i en vigor del seu titular: DNI, NIE, passaport o permís de conduir.

Es considera un ús irregular la manca d'acreditació de les persones que viatgen amb un títol personalitzat com la seva utilització per una persona diferent al titular, i comportarà la seva retirada per part de qualsevol empleat de les diferents empreses de transport públic integrades, sens perjudici de les responsabilitats legals que se'n puguin derivar.

Gamma de títols integrats per a famílies monoparentals i nombroses:

- T-usual FM/FN: Títol personal i intransferible, per a membres de famílies monoparentals i nombroses de categoria general o especial, amb un nombre il·limitat de viatges integrats en 30 dies consecutius, a les zones delimitades per la primera validació, en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones). Ha d'anar acompanyat d'un document oficial acreditatiu i en vigor del seu titular i del carnet de família monoparental o nombrosa de categoria general o especial.

- General: reducció del 20% sobre el preu de la T-usual.

- Especial: reducció del 50% sobre el preu de la T-usual.

- T-jove FM/FN: Títol personal i intransferible, per a membres de famílies monoparentals i nombroses de categoria general o especial menors de 30 anys, amb un nombre il·limitat de viatges integrats en 90 dies consecutius, a tot el territori del STI on sigui vàlid, en tots els modes de transport. Ha d'anar acompanyat d'un document oficial acreditatiu i en vigor del seu titular i del carnet de família monoparental o nombrosa de categoria general o especial.

- General: reducció del 20% sobre el preu de la T-jove.

- Especial: reducció del 50% sobre el preu de la T-jove.

La condició de beneficiari del títol T-jove FM/FN general o especial es manté durant la vigència del títol, tot i que s'hagin complert 30 anys durant aquest període, sempre que s'aporti la documentació que acrediti que en el moment de l'adquisició i de la primera validació el titular era menor de 30 anys.

- T-70/90 FM/FN: Títol multipersonal i horari, per a membres de famílies monoparentals i nombroses de categoria general o especial, de 70 viatges integrats en 90 dies consecutius des de la primera validació, en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones). Ha d'anar acompanyat del carnet de família monoparental o nombrosa de categoria general o especial.

- General: reducció del 20% sobre el preu unitari per viatge de la T-casual.

- Especial: reducció del 50% sobre el preu unitari per viatge de la T-casual.

Tant en el moment de l'adquisició del títol de transport com durant tot el seu període de validesa, les persones beneficiàries del descompte hauran de disposar d'un document oficial acreditatiu i en vigor del seu titular i el document que acrediti la seva condició de membre de família monoparental o de família nombrosa de categoria general o especial.

La condició de beneficiari del títol de FM/FN es mantindrà al llarg de la vigència del títol amb independència de la pèrdua de la condició de membre de família monoparental o de família nombrosa de categoria general o especial, sempre i quan s'acrediti documentalment haver gaudit de la dita condició en el moment de la seva adquisició i primera validació.

Són títols vàlids exclusivament per al titular de la targeta i/o membres de famílies monoparentals o nombroses. Són de caràcter personal i intransferible, no estant permesa la seva cessió o la seva utilització per una persona diferent al titular, excepte la targeta T- 70/90 FM/FN que és un títol multipersonal i se'n poden beneficiar els membres d'una mateixa família monoparental o nombrosa de categoria general o especial.

Es considera ús irregular tant la manca d'acreditació de les persones que viatgen amb un títol FM/FN, com la seva utilització per part de persones que no en són les beneficiàries.

La utilització irregular de la targeta comportarà la seva retirada per part de qualsevol empleat dels diferents operadors de transport públic integrats, sens perjudici de les responsabilitats legals que se'n puguin derivar i de la inhabilitació per a reedicions futures.

Altres títols integrats:

- T-16: El títol T-16 és un títol de transport per als nens i nenes amb una edat compresa des dels 4 anys fins als 6 mesos posteriors de complir 16 anys, que resideixin en qualsevol dels municipis que conformen l'àmbit del sistema tarifari integrat, i permet fer gratuïtament un nombre il·limitat de viatges a la xarxa de transport públic del sistema tarifari integrat a la mateixa zona tarifària on resideix el nen o la nena.

Aquest títol de transport és rigorosament personal i intransferible; està expressament prohibida la seva utilització per part d'una persona diferent de la titular. El suport ha de contenir el nom i els cognoms del titular.

Amb l'objectiu de poder corroborar que el portador del suport és el titular del mateix, el suport T-16 ha d'anar acompanyat d'un dels següents documents pertanyents al titular (no és necessari el document original, s'admet una fotocòpia):

- DNI

- NIE

- Passaport

- Llibre de família: ha d'anar acompanyat del DNI, NIE o passaport d'un dels titulars del llibre de família (no és necessari el document original, s'admet una fotocòpia).

- Certificat de naixement: ha d'anar acompanyat del DNI, NIE o passaport d'un dels progenitors del menor titular del suport (no és necessari el document original, s'admet una fotocòpia).

- Targeta sanitària individual: (únicament en el cas de menors d'edat trans*), ha d'anar acompanyada de la preceptiva certificació de l'administració competent en matèria LGBTI**.

*transsexuals

**lesbianes, gais, bisexuals, transgèneres i intersexuals

El suport de la T-16 té un cost en la seva primera emissió de 4,50 € corresponent a la despesa d'emissió i fabricació, com també en el cas de duplicats per pèrdua, sostracció o reemissió per canvi de zones -si així es donés el cas- que impliqui la fabricació d'un nou suport PVC per causes no imputables a l'ATM.

El reglament del títol T-16, va ser aprovat en el Consell d'Administració del dia 11 d'octubre de 2024, vegeu l'Anunci sobre modificació del Reglament d'utilització del títol T-16 de l'Autoritat del Transport Metropolità publicat en el DOGC número 9282 de data 4 de novembre de 2024.

- T-usual bonificada per a persones en situació d'atur: Abonament mensual personal i intransferible per a persones que acreditin estar en situació d'atur i cerca activa de feina, sempre que es compleixin els requisits següents, d'acord amb l'aprovació de condicions del Consell d'Administració del 19 de desembre de 2022:

- Percebre un subsidi/prestació d'atur d'un import inferior al salari mínim interprofessional (SMI), entès com a l'import brut mensual.

- Rebre qualsevol altre ajut inferior a l'SMI o bé no rebre'n cap -però estar inscrit/a com a demandant d'ocupació durant un mínim de 12 mesos en els darrers 2 anys- i trobar-se en un procés actiu de cerca de feina.

Per adquirir el títol de transport bonificat, s'ha d'obtenir un certificat per part del SEPE o del SOC que acrediti que compleix algun dels requisits anteriors. El seguiment de cursos, jornades de formació, tallers ocupacionals i seguiment monitoritzat per part del SOC permet l'emissió per part d'aquest de certificats amb dret a títols de més d'una zona.

- Rebre un ajut dels serveis socials d'un ajuntament integrat de l'àmbit ATM de l'Àrea de Barcelona inferior a l'SMI i no rebre cap ajut per part de l'Estat.

En aquest últim cas per adquirir el títol de transport bonificat, s'ha d'obtenir un certificat per part de l'ajuntament que acrediti que compleix el requisit anterior i el certificat DARDO conforme estar al corrent de la renovació d'inscripció com a demandant d'ocupació. https://www.atm.cat/atm ; https://t-mobilitat.atm.cat

- T-aire: Títol multipersonal i horari de 2 viatges integrats en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti (pagament màxim 6 zones), a utilitzar el mateix dia de la primera validació.

Títol de transport vàlid en dies de situació especial de contaminació degudament anunciada i fins a l'acabament del servei. No és vàlid a les estacions de metro d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la línia L9 Sud.

La seva venda s'activa només a les màquines automàtiques de les estacions ferroviàries. El preu és l'equivalent de 2 viatges amb la targeta T-casual aplicant un 10% de descompte.

- T-verda: Títol de transport personalitzat gratuït per a tot l'àmbit integrat (6 corones tarifàries). El títol ha de contenir el nom i els cognoms del titular, així com el número del seu DNI/NIE/passaport. Aquest títol de transport és rigorosament personal i intransferible; està expressament prohibida la seva utilització per part d'una persona diferent de la titular, només es permet un títol per sol·licitant i vehicle, i en poden ser beneficiàries les persones:

- Que sent majors d'edat i estant empadronades a l'àmbit integrat de l'ATM

- Hagin desballestat en els 12 mesos anteriors a la sol·licitud un vehicle contaminant (vehicle sense etiqueta de la DGT) de la seva titularitat que hagi pagat l'impost sobre vehicles de tracció mecànica (IVTM) en un municipi de l'àmbit integrat de l'ATM.

- Que no hagin adquirit cap altre vehicle des de 12 mesos abans del desballestament i que es comprometin a no adquirir cap vehicle durant la vigència de la targeta (3 anys). La titularitat del vehicle desballestat ha de sigui de mínim de 12 mesos per part del sol.licitant.

La targeta T-verda té un sistema propi d'emissió i un reglament d'utilització, aprovat en el Consell d'Administració del dia 19 de desembre de 2023, vegeu l'Anunci sobre la modificació del Reglament d'utilització de la targeta T-verda, publicat en el DOGC número 9069 de data 29 de desembre de 2023.

- T-esdeveniment: Títol de transport que s'adapta a les necessitats dels organitzadors d'un esdeveniment, que són els qui l'adquireixen. Són títols que permeten fer un nombre il·limitat de viatges en tots els mitjans de transport integrats dins de l'àmbit tarifari i en les dates contractades.

Es pot adquirir amb o sense validesa a les estacions de metro d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la línia L9 Sud.

Els títols de transport integrats descrits són propietat de l'Autoritat del Transport Metropolità i són vàlids en tots els serveis integrats dels operadors de transport públic col·lectiu (vegeu la relació dels operadors integrats a l'annex 4.1) que operen a l'àmbit tarifari integrat (vegeu la relació de municipis a l'annex 1) de l'àrea de Barcelona.

- Packs especials per al Berguedà i el Ripollès: les comarques del Berguedà i el Ripollès estan incorporades al sistema tarifari integrat i configuren una setena corona.

- Pack "Berguedà-Barcelona" de 7 zones: està format per una targeta recarregable de 10 viatges d'Alsina Graells i una targeta integrada T-casual d'una zona. La targeta recarregable de 10 viatges d'Alsina Graells permet realitzar el primer tram del trajecte en autobús fins a Barcelona. Amb la targeta integrada T-casual d'una zona, es pot continuar el desplaçament utilitzant altres modes de transport integrats (metro, autobús, ferrocarril o tramvia) fent fins a tres transbordaments, sempre que sigui dins la primera corona tarifària i validant la targeta en cada transbordament.

- Pack "Berguedà-Bages" de 4 zones: està format per una targeta recarregable de 10 viatges d'Alsina Graells i una targeta integrada T-casual d'una zona. La targeta recarregable de 10 viatges d'Alsina Graells permet realitzar el primer tram del trajecte en autobús fins a la comarca del Bages (zones 6D i 6E) i continuar el desplaçament amb la targeta integrada T- casual d'una zona amb un altre mode de transport integrat (autobús, ferrocarril) dins la mateixa zona de destinació.

- Pack "Ripollès-Barcelona" de 7 zones: està format per un abonament de 10 viatges de Rodalies de Catalunya i una targeta integrada T-casual d'una zona. L'abonament de 10 viatges del servei de rodalia et permet realitzar el trajecte en tren fins a la primera corona i, amb la targeta integrada T-casual, pots continuar el desplaçament amb altres modes de transport integrats (metro, autobús, ferrocarril o tramvia) fent fins a tres transbordaments sempre que sigui dins la primera corona tarifària i validant la targeta en cada transbordament.

- Pack "Ripollès-Barcelona" de 7 zones: està format per una targeta recarregable de 10 viatges de Teisa i una targeta integrada T-casual d'una zona. La targeta recarregable de 10 viatges de Teisa permet realitzar el primer tram del trajecte en autobús fins a Barcelona i, amb la targeta integrada T-casual, es pot continuar el desplaçament utilitzant altres modes de transport integrats (metro, autobús, ferrocarril o tramvia) fent fins a tres transbordaments sempre que sigui dins la primera corona tarifària i validant la targeta en cada transbordament.

Els packs descrits són vàlids en els serveis integrats dels operadors de transport públic col·lectiu (vegeu la relació dels operadors integrats a l'annex 4.2) que emeten el pack que operen a l'àmbit integrat ampliat (vegeu la relació de municipis a l'annex 3) del sistema tarifari integrat de l'àrea de Barcelona.

El Consell d'Administració de l'ATM, reunit en sessió ordinària el 13 de desembre de 2024, va prendre, entre d'altres, els següents acords:

- APROVAR l'actualització de les condicions d'utilització dels títols i dels suports sense contacte de la T-mobilitat.

- PUBLICAR aquest acord i l'annex adjunt en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya als efectes escaients.

CONDICIONS D'UTILITZACIÓ DELS TÍTOLS I DELS SUPORTS SENSE CONTACTE DE LA T-MOBILITAT DE L'AUTORITAT DEL TRANSPORT METROPOLITÀ, CONSORCI PER A LA COORDINACIÓ DEL SISTEMA METROPOLITÀ DE TRANSPORT PÚBLIC DE L'ÀREA DE BARCELONA

L'Autoritat del Transport Metropolità (en endavant també ATM), consorci per a la coordinació del sistema metropolità de transport públic de l'àrea de Barcelona, és l'administració responsable en matèria d'ordenació tarifària d'acord amb el que es preveu en l'article 4.4 dels Estatuts de l'ATM aprovats pel Decret 48/1997, de 18 de febrer, modificats parcialment pel Decret 151/2002, de 28 de maig, pel Decret 288/2004, d'11 de maig, i pel Decret 97/2005, de 31 de maig, i per l'Acord de govern de data 21 de febrer de 2017.

Altrament, i d'acord amb la documentació contractual de referència, l'ATM és l'administració responsable del projecte T-mobilitat per a la implantació d'un nou sistema tecnològic, tarifari i de gestió.

Per aquest motiu, aquestes Condicions d'utilització tenen per objecte determinar, en l'àmbit competencial de l'ATM, les condicions d'ús dels suports sense contacte de la T- mobilitat i així com les particularitats del títols de transport integrats que es derivin de la T-mobilitat.

ARTICLE 1.- OBJECTE

Constitueix l'objecte d'aquest document la determinació de les condicions d'utilització dels suports i títols integrats sense contacte de la T-mobilitat.

S'entén com a suport sense contacte de la T-mobilitat, el suport físic PVC i cartró o el suport mòbil que les persones usuàries del sistema han de disposar per tal de poder carregar, recarregar, validar, consultar i emmagatzemar els títols de transport integrats de l'ATM. Són els títols que contenen els suports els que donen dret a viatjar.

ARTICLE 2.- SUBJECTES

Aquestes condicions resultaran d'aplicació a totes les persones usuàries d'un suport i títol sense contacte de la T-mobilitat.

ARTICLE 3.- ÀMBIT D'APLICACIÓ

Aquestes condicions d'utilització resultaran d'aplicació dins de l'àmbit del territori del sistema tarifari integrat de l'ATM de l'àrea de Barcelona, inclosos els territoris de la 7a corona, a mesura que la tecnologia sense contacte es desenvolupi.

ARTICLE 4.- TIPUS DE SUPORTS SENSE CONTACTE DE LA T-MOBILITAT

Existeixen els següents tipus de suports/aplicacions sense contacte:

a) Suport físic:

- PVC: consisteix en una targeta de plàstic amb xip electrònic (sense contacte) que constitueix el suport en què es poden carregar títols de transport que poden ser utilitzats en els diferents modes de transport integrats en el sistema T-mobilitat. Per a la inclusió dels títols de transport es requereix la càrrega d'aquests títols en la mateixa targeta. El suport físic T-mobilitat és personalitzat i pot tenir perfils d'usuari que donen dret a carregar aquells títols que tenen bonificacions especials. Permet la càrrega de títols personalitzats i no personalitzats.

- Cartró: consisteix en una targeta de cartró amb xip electrònic (sense contacte) que constitueix el suport en què es poden carregar títols de transport que poden ser utilitzats en els diferents modes de transport integrats en el sistema T-mobilitat. Existeixen dos tipus de suport de cartró, el suport anònim que permet carregar títols no personalitzats i el suport de cartró "T-usual" que permet carregar només títols T-usual. Per a la inclusió dels títols de transport es requereix la càrrega d'aquests títols en la mateixa targeta. El suport físic T-mobilitat en cartró anònim dona dret a carregar aquells títols de caràcter no personalitzat i permet canviar aquests un cop exhaurits els actuals títols carregats. El suport T-usual només permet la càrrega de títols T-usual. Aquest necessàriament haurà de tenir inscrit el DNI/NIE/passaport de la persona usuària per medis mecànics o manuals ja que és personal i intransferible.

b) Aplicació suport mòbil: Consisteix en el mòbil amb tecnologia NFC, que ha d'estar activat, com emulador de targeta electrònica (sense contacte). Aquest executa l'operativa de validar per accedir als serveis de transport, fent servir el model HCE (Host Card Emulation) en el sistema operatiu Android (també serà possible validar amb iOS quan estigui disponible operativament). El suport mòbil pot tenir perfils d'usuari que donen dret a carregar aquells títols que tenen bonificacions especials a excepció de la T-16 , de la T-usual bonificada per a persones en situació d'atur i de la T-verda..

A més, aquesta aplicació també es podrà utilitzar com a terminal sense contacte per consultar i recarregar un suport físic sense necessitat de portar el suport virtual al mòbil, en el sistema operatiu Android i iOS.

Els suports físics i l'aplicació mòbil són recarregables i reutilitzables i serveixen de contenidor dels títols de transport de l'ATM i també poden contenir aquells títols no integrats aprovats pel C.A. de l'ATM.

ARTICLE 5.- CONDICIONS GENERALS D'UTILITZACIÓ DELS SUPORTS SENSE CONTACTE DE LA T-MOBILITAT

Les condicions generals d'utilització dels suports sense contacte de la T-mobilitat són les següents:

a) La utilització del suport físic i/o mòbil emesos per l'ATM i la càrrega de títols en aquests, implica l'acceptació de les condicions d'ús establertes per l'ATM respecte d'aquests suports i títols, així com les particularitats que es derivin dels títols de transport del sistema tarifari integrat de T-mobilitat i del coneixement i acceptació de les possibles penalitzacions establertes que es puguin derivar del mal ús i manca de diligència en la custòdia dels títols personalitzats, sense prejudici de les al·legacions a la que tenen dret les persones usuàries . Així mateix suposa l'acceptació de l'ús que es derivi de les particularitats dels títols de transport integrats i de la seva definició aprovades pel C.A. de l'ATM i publicades al DOGC (https://www.atm.cat/ca/atm i https://t-mobilitat.atm.cat/).

b) Si la persona usuària, adquireix un suport PVC per canals digitals és necessari que abans d'iniciar un viatge activi el seu suport i disposi d'un títol vàlid incloses aquelles operacions en les que hi hagi una recàrrega diferida.

c) La persona usuària del suport haurà de validar el títol de transport cada vegada que s'iniciï un viatge mitjançant els lectors embarcats als vehicles de transport o els habilitats a l'espai ferroviari. També caldrà validar-lo en fer un transbordament i a la sortida en aquests modes de transport quan així s'estableixi en les Condicions de Funcionament del Sistema Tarifari Integrat, disponibles a la pàgina web de l'ATM. (https://www.atm.cat/ca/atm i https://t-mobilitat.atm.cat/).

d) L'obtenció / adquisició dels suports físics i aplicació mòbil en T-mobilitat té un cost que es repercutirà en la persona usuària i/o titular (independent del títol de transport que es carregui) d'acord amb el preu aprovat anualment pel Consell d'Administració de l'ATM i publicat al DOGC. El cost d'emissió dels suports no és reemborsable. L'obtenció d'un nou suport en cas de pèrdua o robatori, en cas de suport malmès per causes imputables a l'usuari o suport malmès fora de garantia o bé per bloqueig en cas de mal ús o l'error en l'adreça d'emissió per part de l'usuari, així com qualsevol operativa que impliqui la fabricació d'un nou suport per causes no imputables a l'ATM, també pot comportar el pagament de l'import corresponent al preu del suport. En qualsevol cas, sempre que no sigui un error en la tramitació/fabricació de l'emissor, comportarà el cost de gestió i emissió del nou suport independentment de no perdre el dret a recuperar el possible títol carregat.

e) En el cas que el suport físic PVC adquirit pel canal digital resulti extraviat en l'enviament (l'enviament no hauria de superar els 10 dies feiners), tindrà dret a un segon suport gratuït que se li podrà enviar per correu o requerir la recollida en un punt presencial. En tot cas, quan l'enviament resulti extraviat per segona vegada, la persona usuària haurà d'anar a un punt presencial obligatòriament. El suport no rebut i pagat es podrà reclamar durant els 6 mesos següents a la data del pagament, havent-se de tramitar novament i efectuar el pagament al considerar-se perdut, s'hagi activat o no el suport si no s'ha efectuat la corresponent reclamació en el termini d'aquests 6 mesos.

f) La persona usuària del suport haurà de conservar el suport físic en perfecte estat, evitar-ne el deteriorament extern i dels seus components. En el cas del suport físic PVC cal comunicar a l'ATM a través del CAI (Centre d'Atenció i Informació) o a operadors de transport amb centres d'atenció que realitzin aquetes funcions o a les entitats en les quals delegui, la pèrdua o sostracció per procedir al seu bloqueig o baixa, accions que també podran efectuar-se pel propi usuari / titular mitjançant la seva àrea privada, ja que tot ús posterior sense avís pertinent no serà compensable independentment de les conseqüències que se'n derivin per mal ús descrit en el present document.

El suport físic PVC en ser un suport personalitzat no dona dret a tenir-ne més d'un, excepte en els casos de suports amb T-16 i T-empresa STI en què sí que es podrà disposar d'un altre suport personalitzat amb un títol diferent d'aquests

En el cas de la targeta T-16 quan finalitzi la vigència del títol la persona usuària haurà d'adquirir un altre suport T-mobilitat estàndard (comportarà el pagament de l'import d'aquest nou suport) per viatjar si desitja carregar un altre títol de transport.

g) El suport físic PVC, cartró T-usual , cartró "bescanvi provisional" i suport mòbil són rigorosament personals i intransferibles, i se'n prohibeix expressament la utilització a qualsevol persona que no en sigui titular sempre que es faci servir un títol personalitzat vigent en qualsevol dels suports. El suport físic personalitzat PVC inclou el nom i els cognoms del titular. i en el cas de suport cartró T-usual han de contenir manual o mecànicament el DNI/NIE o identificador personal del titular i/o numeració que acrediti l'ús d'un títol personalitzat i/o bonificat .

El suport cartró "bescanvi provisional" en cas que els títols del qual deriva fos un títol personalitzat és no transferible i requerirà necessàriament el DNI/NIE /passaport o identificador de FM/FN inscrit que acrediti el dret al portador a fer servir el títol personal/bonificat contingut.

El suport físic cartró anònim és no personalitzat i transferible, i permet la utilització a qualsevol persona sempre que es faci servir un títol vigent i d'acord amb les condicions d'utilització aprovades. També es pot fer servir per una altra persona qualsevol títol no personalitzat i no bonificat, tot i que aquests estiguin en un suport personalitzat com podria ser el PVC, ja que és el títol el que condiciona l'ús i no el suport.

h) Durant la utilització del servei de transport públic, la persona usuària ha de disposar del títol de transport i mostrar el suport (físic o mòbil) al personal autoritzat si li és requerit i acreditar mitjançant l'exhibició de qualsevol document que l'identifiqui la legítima possessió d'aquest suport, així com els drets a les possibles condicions o bonificacions del títol. Les acreditacions vàlides són les que es recullen a les condicions generals publicades al DOGC. Aquestes condicions generals es poden trobar a la pàgina web de l'ATM. (https://www.atm.cat/ca/atm i https://t-mobilitat.atm.cat/).

i) Els suports PVC poden disposar de dos contenidors estancs que permeten carregar fins un màxim de dos títols diferents (que actuen de forma similar a tenir dos suports cartró monotítol diferents).

Cadascú dels 2 contenidors estancs permeten una nova càrrega de "reserva" o latent del mateix títol que té el contenidor. Un cop buit un dels contenidors es pot canviar de títol donat que queda buit el contenidor.

Es possible combinar la utilització dels 2 títols diferents en el PVC coincidint en el temps de vigència dels dos contenidors però no es poden fer servir en el mateix viatge i és responsabilitat de l'usuari el seu ús i conseqüències en els errors de consum d'aquets donat que és la persona usuària que tria el títol abans de viatjar , sent l'últim triat el vigent.

En el cas de títols multiviatge (T-casual, T-familiar, T-grup, T-70/90 de FM/FN) durant el darrer viatge es perdrà el dret a poder fer un transbordament i a poder validar a la sortida en els modes on es requereixi, en aquells supòsits en els que es carregui, es faci un canvi de títol o un títol de diferent naturalesa del contenidor que està actiu i s'ha fet servir per viatjar. Això també serà aplicable als suports PVC en el que un contenidor estanc és el que conté aquest títol multiviatge que s'està utilitzant.

Si es possible carregar el mateix títol al contenidor a l'espai lliure i altre títol en l'altre contenidor.

j) Per fer ús de l'aplicació mòbil per poder validar, la persona usuària del suport s'ha d'haver donat d'alta prèviament en el sistema de la T-mobilitat, ha de tenir un mòbil amb tecnologia NFC i per poder accedir al servei de suports virtuals, la persona usuària ha de fer servir un sistema Android així com iOS en el moment que estigui disponible tècnicament. La persona usuària ha d'autenticar-se a l'aplicació de validació ja que és necessari que l'aplicació estigui oberta per validar.

k) El suport mòbil (telèfon intel·ligent) on està el suport virtual ha d'anar amb la bateria carregada, és responsabilitat de la persona usuària del suport controlar aquest aspecte a l'hora de validar i en cas d'inspecció i les sancions corresponents, sense perjudici de la presentació d'al·legacions posteriors.

l) La persona usuària en cas d'anar sense bateria pot ser sancionada i haurà de facilitar el DNI o la identificació original i vigent per poder al·legar amb posterioritat si disposa d'un títol personalitzat en vigor. La no validació per manca de bateria comportarà la no retirada de possible sanció/percepció mínima tot i disposar d'un títol personalitzat en vigor, ja que s'equipara a no validar. La manca de bateria té a tots els efectes la consideració de no validació a no ser es pugui demostrar a posteriori la validació amb les al·legacions corresponents.

m) La persona usuària del suport podrà disposar d'un títol en el suport físic i d'un altre títol en el suport mòbil, però seran títols totalment independents i no estaran vinculats entre ells. En cap cas podrà validar en el mateix període dos títols bonificats /personalitzats vigents d'igual zona tarifària. En cap cas s'abonarà les validacions / dies d'ús per utilització de dos títols personalitzats que es superposin en dates amb diferent suport. L'ús de títols superposats amb el mateix titular suposarà la pèrdua dels dies/validacions utilitzades amb independència de les possibles penalitzacions per ús indegut. Això també es aplicable amb els suports PVC en els que existeixi més d'un títol i es facin servir dos títols coincidint en el temps.

n) La persona usuària del suport no podrà iniciar un viatge amb el suport físic i utilitzar el suport mòbil per fer el transbordament i viceversa.

o) La persona usuària en cap cas podrà traspassar títols entre suports (sigui en format cartró o PVC), per contra, sí es podrà conservar el mateix títol entre suports mòbils amb sistemes operatius iguals o diferents.

p) En el supòsit de disposar de dos o més títols diferents carregats en un suport PVC , no es podrà canviar en un mateix viatge de títol amb el que es va iniciar el viatge i aquest ha de ser el vigent fins el final del viatge. Els viatges amb títols multipersonals (T-familiar, T-grup o T-70/90 de FM/FN), si un d'aquets és el que s'utilitza per viatjar en grup, aquets serà l´únic vàlids per viatjar en grup independentment de si el suport disposa de títols unipersonals ja que no es permet canviar de títol en el mateix viatge, a no ser siguin suports diferents o suport mòbil de forma que una persona que viatja amb un grup i fa servir el seu suport i valida un títol multipersonal, aquets és l'únic vàlid per tota la resta , només aquets és vàlid independentment que disposi també d'un títol personalitzat al suport ja que no es poden canviar entre títols al mateix viatge. Si és possible si es disposa del mòbil com a suport de validació.

q) El suport cartró és una suport monotítol que només pot canviar-se un cop exhaurit. Permet una doble recàrrega (una d'elles latent) però no permet la combinació de títols mentre no estiguin exhaurits, per la qual cosa caldrà o be esperar al final de la validesa o bé adquirir altre suport. El bloqueig del títol per mal ús en el cas de la T-usual suposarà haver d'esperar la caducitat o la compra d'un altre suport. Això serà així també en el supòsit de tenir una altra carrega activa sense validar (tret dels operadors en els que sigui possible eliminar el títol bloquejat).

r) El suport PVC pot permetre la càrrega de dos títols diferents i de dos recàrregues latents d'aquets dos títols. Tots dos títols poden estar actius i validats en paral·lel en diferents viatges per la persona usuària. L'ús dels dos títols simultàniament en el temps per diferents viatges es voluntat de la persona usuària sense que l'ATM sigui responsable de la utilització en períodes coincidents. El canvi entre títols s'haurà d'efectuar per part de l'usuari expressament sent l'últim activat el vàlid per defecte tant en l'actual com en el proper viatge si no es canvia voluntàriament un cop finalitzat un viatge.

s) En els suports en els que hi hagi dos títols recarregats en un suport PVC només es podrà alliberar espai per altre títol un cop aquest caduqui o buidant voluntàriament sense cap contraprestació per part de l'ATM, en el cas que no es pugui buidar fins la caducitat serà l'usuari qui haurà de decidir si espera a la caducitat o adquireix un altre suport personalitzat per buidar l'espai d'un títol sense que l'ATM hagi de compensar aquest canvi voluntari.

t) El suport mòbil permet tenir més de dos títols actius i el canvi entre aquests és voluntat de la persona usuària que haurà de fer el canvi expressament a voluntat abans d'efectuar un viatge, sent l'últim utilitzat l'actiu pel viatge present i també l'actiu en el següent viatge en cas de no canviar voluntàriament. Iniciar en un temps paral·lels dos títols diferents és voluntat de la persona usuària sense que l'ATM estigui obligada a compensar la utilització en el mateix període de temps de títols actius.

ARTICLE 6.- CONDICIONS D'ACCÉS AL SISTEMA T-MOBILITAT

Per accedir al sistema de la T-mobilitat la persona usuària del suport haurà de donar-se d'alta i en cas de tenir dret a un títol bonificat, haurà de donar-se d'alta el perfil corresponent.

En cas d'aquells canals digitals habilitats amb accés a BBDD i plataformes de col·laboració interadministrativa que permetin certificar l'autenticitat d'una identitat o el dret a l'adquisició d'un títol per perfils bonificats , aquestes altes de perfils bonificats o personalitzacions es podran realitzar sense necessitat de realitzar la tramitació de forma presencial.

D'igual manera en cas de tramitació presencial en aquells centres que disposin d'accés a informació d'alguna plataforma pública de col·laboració administrativa que permeti l'acreditació de perfils o identitats, aquestes altes es podran realitzar amb la presentació del document d'identitat o NIE a petició de la persona usuària.

Els canals son els següents:

I. Alta persona usuària major d'edat: per poder-se donar d'alta com a persona usuària de la T-mobilitat hi ha dos canals habilitats: canal digital i el canal presencial.

En el cas de persones usuàries trans*, es preveu la possibilitat de contenir el nom i els cognoms del titular d'acord amb la seva targeta sanitària individual, acompanyada de la preceptiva certificació de l'administració competent en matèria LGBTI** acreditant que la seva targeta sanitària es correspon al seu DNI/NIE/passaport.

*transsexuals

**lesbianes, gais, bisexuals, transgèneres i intersexuals

- Canal digital: es pot donar d'alta a través de la web de la T-mobilitat i de la web de TMB i FGC, i Apps habilitades, a l'apartat de donar-se d'alta o registrar-se. Cal escanejar i adjuntar el document d'identificació original i vigent (DNI/NIE/Passaport). En cas de que la documentació sigui accessible via PICA no caldrà adjuntar-la i així s'expressarà al canal digital donant aquesta opció. Si l'usuari no acceptés la consulta a PICA, el sistema sol·licitarà que aquest adjunti escanejat únicament la documentació amb la informació estrictament necessària per fer l'alta.

- Canal presencial o PAM (punts atenció mòbils): es pot donar d'alta a través del Centre d'Atenció i Informació de la T-mobilitat (en endavant CAI) i en els punts d'atenció de les persones usuàries dels operadors. Cal que la persona usuària presenti un document d'identificació original i vigent (DNI/NIE/Passaport) i la documentació necessària ,per accedir a un perfil bonificat requerit per l'ATM a la web atm.cat i a la web de T-mobilitat.cat. Els canals presencials podran exigir la concertació de cita prèvia.

II. Alta persona usuària menor d'edat: L'alta es pot realitzar pel canal digital o presencial com en el punt I. Anterior. En tots dos casos caldrà presentar a més a més document que acrediti la vinculació amb l'adult del qual depèn en l'alta al sistema.

En el cas de persones usuàries trans*, es preveu la possibilitat de contenir el nom i els cognoms del titular d'acord amb la seva targeta sanitària individual, acompanyada de la preceptiva certificació de l'administració competent en matèria LGBTI** acreditant que la seva targeta sanitària es correspon al seu DNI/NIE/passaport i/o llibre de família.

*transsexuals

**lesbianes, gais, bisexuals, transgèneres i intersexuals

- Canal presencial o digital: en el Centre d'Atenció i Informació de la T-mobilitat (CAI) i en els punts de la xarxa dels operadors així com en les sol·licituds pels canals digitals: caldrà que la persona usuària responsable legal del menor presenti tant el seu document d'identificació original i vigent (DNI/NIE/Passaport) com el del menor (DNI/NIE/Passaport/llibre de família i certificat digital de naixement del registre civil) i el document original que acrediti la vinculació en cas d'estar en situacions d'acolliment i especials (llibre de família, document de tutela, resolució de l'organisme regulador de la Generalitat, en aquests casos especials també serà vàlida la targeta sanitària a efectes d'identificació de la persona menor d'edat).

III. Alta perfil bonificat: per poder accedir a títols bonificats cal associar la persona usuària al perfil corresponent. La persona usuària ha de realitzar aquesta operativa pels canals digitals o bé presencialment en els punts d'atenció dels operadors especificats al web T-mobilitat i en el Centre d'Atenció i Informació de la T-mobilitat (CAI). Es pot realitzar l'alta del perfil en el moment de fer l'alta del client o qualsevol moment posterior.

Per poder donar d'alta el perfil caldrà aportar la documentació necessària, original i vigent:

- Família nombrosa general i especial: carnet de família nombrosa o app de Benestar i famílies o resolució de Benestar i Famílies .

- Família monoparental: carnet de família monoparental o resolució de la conselleria competent de la Generalitat.

En cas de caducitat del perfil de família monoparental o nombrosa , caldrà tornar a gestionar la renovació pels mateixos canals presencials o virtuals pels quals es pot gestionar les altes de perfil amb les mateixes acreditacions que certifiquen la nova vigència. Aquesta operativa d'alta i renovació dels perfils no són possibles a les estacions dels operadors per part dels agents d'estació, si en estacions amb servei d'atenció al client específic.

- Jove: aportar el document oficial acreditatiu en vigor (DNI/NIE/Passaport). També es pot realitzar per canal digital en el moment de donar-se d'alta.

- T-16: aportar el document oficial acreditatiu en vigor (DNI/NIE/Passaport/Llibre de família i certificats de naixements digital). Puntualment es podria demanar el padró per certificar la zona de residència.

- T-usual bonificada per a persones a l'atur caldrà la documentació del reglament específic per a les persones en aquesta situació (a https://www.atm.cat/ca/atm i https://t-mobilitat.atm.cat/)

- T-verda caldrà aportar la documentació específica del reglament d'aquets títol (https://www.atm.cat/ca/atm i https://t-mobilitat.atm.cat/)

Veure condicions a pagina web ATM sobre la validesa del perfil i definició dels títols.

ARTICLE 7.- CONDICIONS D'ADQUISICIÓ DEL SUPORT FÍSIC SENSE CONTACTE DE LA T-MOBILITAT

El suport físic cartró anònim i T-usual es poden adquirir a la xarxa ferroviària i en altres punts habilitats de comerços minoristes habilitats.

Els canals d'adquisició dels suports físics PVC sense contacte de la T-mobilitat són els següents:

a) Pel canal presencial o PAM (punts atenció mòbils) la persona usuària pot obtenir el suport PVC al moment i el suport PVC amb el títol carregat. Pot estar subjecte a cita prèvia i a l'obligatorietat de càrrega de títol segons el canal presencial.

b) Pel canal digital la persona usuària pot sol·licitar l'enviament del suport PVC o el suport PVC amb el títol carregat a l'adreça indicada dins de l'Estat Espanyol. En aquests casos, haurà d'activar-lo mitjançant un codi numèric únic (PIN) un cop li sigui lliurat al seu domicili. En el cas d'error d'una petició de fora de l'estat espanyol per part de l'usuari comportarà el pagament de l'import de l'emissió d'un nou suport dins de l'Estat Espanyol amb independència del retorn del cost del títol carregat segons les condicions vigents.

Aquest PIN d'activació es podrà consultar a l'Àrea Personal del web T-mobilitat i de la web de TMB i FGC, i Apps habilitades, on també podrà demanar que se li notifiqui a través d'SMS o correu electrònic si té habilitades les notificacions. La persona usuària també podrà sol·licitar el PIN d'activació de forma telefònica perquè l'agent faciliti que li arribi via sms o email ja que aquest PIN no es podrà donar de veu per part de l'agent via telefònica directament.

Un cop hagi obtingut el PIN, podrà activar el seu suport a través de les aplicacions mòbils oficials (App T-mobilitat, TMB App i FGC App) des d'un mòbil amb tecnologia NFC, o bé a través de les màquines d'autovenda de la xarxa de transport públic integrada. Alternativament, la persona usuària podrà activar el seu suport sense necessitat d'obtenció del PIN en els canals presencials.

És imprescindible que el suport estigui activat sent responsabilitat de l'usuari que així sigui per poder validar. Així mateix, és obligació de l'usuari comprovar que el títol carregat/recarregat estigui en vigor i actiu, fins i tot en el supòsit de càrregues/recàrregues diferides.

No es pot cancel·lar l'adquisició del suport físic, a tots els efectes es considera una devolució d'un suport personalitzat.

Si la persona usuària del suport ho desitja, pot fer una càrrega o recàrrega d'un títol amb el seu cost associat mitjançant els següents canals:

- Canal presencial (centres d'atenció dels operadors, CAI i PAM): si la persona usuària vol fer una càrrega o recàrrega de títol, l'agent d'atenció a l'usuari o personal d'atenció selecciona el títol desitjat i es comprova que la persona usuària en té dret. En cas de canals de minoristes externs a la xarxa de transport o màquines d'autovenda dels operadors és el perfil activat el que determina l'accés a títols bonificats.

Finalment, la persona usuària procedeix al pagament de la càrrega o recàrrega del títol mitjançant els mètodes de pagament disponibles per part del canal presencial (efectiu o targeta o altres permesos habilitats com, per exemple, el pagament per mòbil). O la persona usuària selecciona el títol desitjat a la màquina autoexpenedora i procedeix al pagament.

- Canal digital: si la persona usuària vol fer una càrrega o recàrrega de títol ho pot fer accedint a la seva àrea privada (al web o app de T-mobilitat o de TMB o d'FGC) i seleccionant el títol desitjat.

En el cas de recàrregues en diferit en les que calgui actuar sobre el suport amb posterioritat per confirmar la recàrrega, és responsabilitat de la persona usuària assegurar-se de la càrrega efectiva per desplaçar-se. La validació sense la càrrega efectiva equival a no validar.

a) En cas que la persona usuària rebi per error un suport amb les dades identificatives incorrectes, és responsabilitat de la persona usuària iniciar els tràmits per obtenir un nou suport, amb les dades correctes. L'ús d'un suport amb dades incorrectes pot donar lloc a una sanció en cas d'intervenció.

b) En cas que la persona usuària es canviï de nom per ús i/o canvi de cognoms de forma voluntària, comportarà un cost de gestió i emissió del nou suport. L'ús d'un suport amb dades incorrectes pot donar lloc a una sanció en cas d'intervenció. Qualsevol operativa que impliqui la fabricació d'un nou suport per causes no imputables a l'ATM comportarà el pagament de l'import corresponent al preu del suport com podria ser l'error en l'adreça indicada per la persona usuària. En qualsevol cas, sempre que no sigui un error en la tramitació/fabricació de l'emissor.

ARTICLE 8.- CONDICIONS DE DEVOLUCIÓ DEL TÍTOL I SUPORTS T-MOBILITAT INTEGRATS

Les condicions de devolució d'un títol no començat són les següents:

Canal presencial i màquines autoexpenedores: només es podran fer devolucions de recàrregues vàlides i vigents, en el mateix l'operador on es va adquirir el títol del qual es vol realitzar la devolució. L'import a retornar serà sempre el del títol complet, no es pot fer la devolució d'un títol començat. Si l'operació és correcta, el reemborsament es farà efectiu preferentment en el mateix mitjà de pagament que s'hagi utilitzat en l'operació anul·lada (sempre que l'emissor ATM accepti la devolució en els termes previstos) o altres medis de pagament. El temps per sol·licitar la devolució d'un títol són 24 hores a comptar des del moment de l'adquisició. Només es tornaran diners per errors en les càrregues/compres de títols. L'operativa comportarà el retorn complet de l'import del títol i la compra del títol que realment desitjava comprar l'usuari

En cap cas es retornarà el cost d'un suport físic o mòbil si la seva adquisició ha estat voluntat de la persona usuària i no és un error de l'emissor. Tampoc es tornarà l'import corresponent d'un títol si aquest és degut a canvis de preus aprovats al Consell d'Administració de l'ATM o per canvis anunciats de preus.

- Canal digital: la devolució del títol pel canal web o app està limitada a aquells títols que s'hagin adquirit a través d'aquests canals (web/apps T-mobilitat, TMB o FGC) , i només podrà ser efectuada si la persona usuària no ha utilitzat el títol. Si l'operació és correcta, el reemborsament es farà efectiu a través d'una targeta de pagament amb la qual es va efectuar l'operació sempre que es compti amb l'acceptació de l'emissor titular (ATM). El temps per sol·licitar la devolució d'un títol són 24 hores des de l'operació de pagament. Atès que es tracta d'un canal sense atenció, no comporta la necessitat d'adquirir un nou títol. La devolució està condicionada a la no utilització del títol de transport sense perjudici de les mesures que es puguin adoptar en cas d'abonament indegut per qüestions tècniques i utilització efectiva del títol.

La sol·licitud de devolució un cop utilitzat el títol pot comportar la retirada del dret a adquisició pel canal web i/o la retirada del perfil personalitzat/bonificat si s'observés mala fe.

En cas de compres en canals externs (estancs, quioscos i resta de comerços habilitats) les devolucions seran efectuades pel comerç minorista en el termini de 24 hores.

ARTICLE 9.- CONDICIONS D'ADQUISICIÓ DE LES APLICACIONS MÒBILS SENSE CONTACTE DE LA T-MOBILITAT I LA SEVA RECÀRREGA

Les condicions d'adquisició de les aplicacions mòbils sense contacte de la T-mobilitat i la seva recàrrega són les següents:

a) Per adquirir o recarregar títols a través de les aplicacions mòbils, les condicions seran les següents, en funció de si es carrega/recarrega un suport virtual o un suport físic:

Aplicació suport mòbil:

- Servei de suports virtuals:

- La persona usuària s'ha d'autenticar amb l'usuari i contrasenya amb el que s'ha donat d'alta al sistema T-mobilitat.

- La persona usuària, si fa servir el mòbil com a suport, haurà de descarregar la app abonant el cost d'aquesta com a suport

- La persona usuària només tindrà accés als títols a què té dret segons els perfils que hagi acreditat.

- La persona usuària pot fer gestions, consultes, càrregues i recàrregues dels seus títols a la mateixa aplicació. També pot accedir a les seves factures en cas de no eliminar l'app.

- La persona usuària pot fer la càrrega de títols virtuals del sistema tarifari de la T-mobilitat a través de l'aplicació suport mòbil, en les mateixes condicions que les targetes físiques.

- La persona usuària pot recarregar els títols que conté l'aplicació de suport mòbil sempre que compleixin les condicions del sistema tarifari, de la mateixa manera que en les targetes físiques.

- La persona usuària ha de tenir connexió al mòbil per poder fer qualsevol adquisició, però no serà necessari tenir connexió per validar.

- La persona usuària ha d'assegurar-se que el telèfon mòbil té bateria suficient.

- Servei terminal sense contacte (ús de l'app com element de consulta i adquisició de títols):

- La persona usuària ha de disposar d'un suport físic cartró o PVC.

- La persona usuària pot fer gestions, consultes/lectura, càrregues i recàrregues de suports físics. També pot accedir i descarregar les seves factures.

- La persona usuària ha de tenir connexió al mòbil i disposar de tecnologia NFC per poder fer les modificacions al suport PVC o cartró.

- La persona usuària pot fer la càrrega i/o la recàrrega de títols en el seu suport físic a través de l'aplicació suport de gestió.

- La persona usuària pot realitzar la càrrega d'un nou títol sempre que no hi hagi ja un títol carregat al suport físic cartró, o bé el títol carregat estigui esgotat. Si pot carregar a l'altre contenidor un títol diferent si és un suport PVC o varis en cas de suport mòbil

- La persona usuària pot realitzar la recàrrega d'un títol disponible al suport sempre que hi hagi espai suficient per realitzar-la. Com a màxim es podrà disposar de dues recàrregues per a cada títol si és un suport PVC i més si es suport mòbil

b) Per fer un ús de qualsevol de les aplicacions, la persona usuària s'ha d'haver-se donat d'alta prèviament al sistema de la T-mobilitat i s'ha d'haver descarregat correctament l'aplicació. No caldrà donar-se d'alta ni acreditar-se en cas de voler només carregar un suport o fer consultes bàsiques

ARTICLE 10.- BESCANVIS, DUPLICATS, REINTEGRAMENTS I BLOQUEIG/DESBLOQUEIG DE SUPORTS FÍSICS I MÒBIL SENSE CONTACTE DE LA T- MOBILITAT

En cas que les validadores i/o torns d'accés o suport no funcionin, la persona usuària s'ha de dirigir al personal de l'operador de transport que li facilitarà una solució de bescanvi segons el mode de transport, sigui ferroviari o autobús. Les persones usuàries hauran de conservar el PVC/cartró deteriorat per tal de poder obtenir un nou suport cartró (en substitució del suport cartró deteriorat) o un "cartró de bescanvi provisional" (en cas del PVC).

a) Bescanvis de suports físics il·legibles o no operatius:

Les persones usuàries podran sol·licitar l'emissió d'un bescanvi gratuït del suport físic a qualsevol Centre d'Atenció al Client d'un operador o al Centre d'Atenció i informació de la T- mobilitat (CAI), sempre que el suport físic estigui en període de garantia i s'hagi malmès per causes alienes a l'usuari.

L'operador de transport o el Centre d'Atenció i informació de la T-mobilitat (CAI) procedirà a retirar el suport físic il·legible, s'elimina el suport malmès, s'emet un nou suport i es restaura el títol o títols que hi havia al suport segons les dades disponibles en el sistema, sense cost per a la persona usuària.

En el cas de bescanvi per mal funcionament en àmbit ferroviari de suport PVC personalitzat s'emetrà un suport cartró ("bescanvi provisional"), permetrà la càrrega del títol actiu per poder regularitzar la situació en el termini màxim de 30 dies. En aquests supòsits, l'usuari disposarà d'aquest període màxim de temps per poder validar el títol del suport cartró provisional (bescanvi provisional). L'usuari ha de regularitzar necessàriament l'estat del suport original personalitzat en PVC o suport virtual ja que les dates de caducitat dels títols originals segueixen vigents, si vol gaudir dels dies restants i /o saldos restants del títol bescanviat o d'un nou títol si aquest es personalitzat i no estrenat.

S'ha de conservar el suport PVC original o suport virtual així com el suport de cartró de bescanvi provisional i en bon estat si està en garantia per poder gaudir d'un suport gratuït conservant el període de garantia del suport PVC original. En cas de no conservar el PVC original o suport virtual o el bescanvi de cartró provisional s'haurà d'abonar el cost del nou suport PVC o suport virtual així com el cost d'un suport de cartró provisional en cas de pèrdua d'aquets per poder obtenir el PVC definitiu. El saldo dels títols vigents en aquell moment es podran recuperar.

Si les anomalies de qualsevol suport es deuen a una inadequada conservació o custòdia per part de la persona usuària, si el termini de garantia està exhaurit o si és il·legible el seu contingut en cas de suports de cartró, no té dret al bescanvi del suport, la persona usuària serà qui haurà de tramitar un nou suport i fer-se càrrec del cost d'emissió d'aquest, segons les tarifes vigents. En aquest nou suport es restaurarà el títol o títols que hi havia segons les dades disponibles en el sistema, no sent restituïts aquells títols en suport cartró si són il·legibles en el sistema.

b) Pèrdua o sostracció dels suports físics o mòbils (no aplica a suport cartró):

- Per al suport físic PVC o mòbil:

Les persones titulars dels suports físics PVC o mòbils amb títols personalitzats o bonificats són responsables de la seva conservació i custòdia, i han de procurar el diligent i bon ús d'acord amb les presents condicions d'utilització.

En cas de pèrdua o sostracció dels suports físics o mòbils, la persona usuària es responsable del bloqueig com més aviat millor del suport des del seu perfil d'usuari web o pot demanar- ne el bloqueig als Centres d'Atenció dels operadors o al CAI, mitjançant una identificació prèvia. El consum de viatges efectuats i/o temps transcorregut dels títols de transport continguts en el suport físic o mòbil seran responsabilitat de l'usuari fins al moment en què l'usuari el bloquegi, així com el consum del període temporal tècnic comprès entre l'ordre de bloqueig efectuada i la seva transmissió a la xarxa de transport integrat.

Per al suport físic PVC pot demanar l'emissió d'un duplicat, fent-se càrrec del cost d'emissió del suport segons les tarifes vigents i la restauració del títol del suport original al nou suport a qualsevol Centre d'Atenció al Client o al CAI. Aniran a càrrec de la persona usuària totes les validacions fetes abans del bloqueig per sostracció/pèrdua, així com aquelles fetes durant el temps d'actualització del bloqueig.

En cas de que la persona usuària disposi d'un títol bloquejat, haurà de tramitar una al·legació per tal de recuperar el títol sancionat amb els viatges corresponents.

Tots els usos indeguts o fraudulents que hagin estat intervinguts poden suposar la pèrdua del dret del suport físic PVC o cartró i del títol T-mobilitat. La reincidència pot comportar la pèrdua temporal i penalitzacions del dret a adquirir un títol personalitzat i/o bonificat en el futur (vegeu condicions a l'article 13), ja que és responsabilitat de l'usuari titular i/o tutor del bloqueig en cas de pèrdua i/o sostracció, sense perjudici de les al·legacions que es puguin efectuar per part de l'usuari.

El "bescanvi provisional" en cartró té els mateixos drets i obligacions que el títol original contingut al PVC i les aplicacions de penalitzacions de l'article 13 per ús indegut i bloqueig

En cas de T-verda i T-16 així com T-empresa STI es regiran pel seu propi reglament d'utilització així com les condicions d'accés definides per a cadascú dels diferents títols (publicats https://www.atm.cat/ca/atm i https://t-mobilitat.atm.cat/) però la reincidència pot comportar les penalitzacions recollides en l'article 13 de les presents condicions d'utilització.

En general tot títol personalitzat i especialment els bonificats, en cas de no notificar la sol·licitud de bloqueig per pèrdua o sostracció, o bé, no bloquejar el títol des de l'àrea privada T-mobilitat per evitar el mal ús per part d'un tercer, poden suposar la retirada del perfil. Els títols que suposen una bonificació del 100% o gratuïts suposaran la retirada immediata del perfil (veure article 13) amb independència dels drets a exercir les al·legacions pertinents per part de la persona usuària o tutor/a responsable en cas de menors usuaris de la T-mobilitat.

- Per al suport físic cartró:

En el cas de pèrdua o sostracció del suport físic cartró no es pot demanar l'emissió física d'un duplicat, al tractar-se de suports no registrats, suposant la pèrdua del/s títol/s de transport.

El procés de bescanvi en l'àmbit ferroviari de cartró sense contacte per carregar títols anònims o en el format cartró T-usual a cartró sense contacte, es produirà de forma gratuïta i comportarà la restitució dels viatges i del suport si aquest està en garantia i esta en perfecte estat de conservació. El bescanvi de la T-usual caldrà que hi figuri el DNI del titular donat que és personal i intransferible. El bescanvi pel nou suport cartró serà definitiu ja que es subministrarà un suport equivalent, cartró anònim o cartró T-usual.

En cas d'estar deteriorat o en males condicions per causes atribuïbles a l'usuari, caldrà l'abonament del cost del nou suport per poder restituir-li el/els títols continguts.

No es produirà la restitució dels viatges en cas de no estar en possessió del títol i tampoc en aquells suports malmesos o que resulti il·legible els seu saldo.

c) Reintegrament del bitllet d'incidència de pagament:

Si la persona usuària li ha estat impossible efectuar la validació a causa de problemes del suport físic i suport mòbil haurà d'abonar un bitllet d'incidència en medis d'autobús, pot sol·licitar el reemborsament de l'import corresponent i el canvi del suport gratuïtament sempre que estigui en període de garantia, prèvia presentació del suport físic malmès (sempre i quan no hagi sigut malmès per part de la pròpia persona usuària), bitllet d'incidència abonat i document identificador si és un suport personalitzat.

Pel que fa als títols de saldo limitat la compensació del bitllet d'incidència podria comportar la regularització dels viatges del títol. En cap cas s'abonaran més bitllets d'incidència dels que correspondrien al saldo restant del títol multiviatge i tampoc en aquells suports malmesos o que resulti il·legible els seu saldo.

En el cas de títols de saldo de viatge cal presentar un títol ja validat i els bitllets d'incidència han d'estar adquirits després de l'última validació. També el títol ha de disposar de viatges pendents que podrien ser objecte de regularització.

En el cas de títols de saldo il·limitat, els bitllets d'incidència han d'estar adquirits després de l'última validació realitzada i dins del període de vigència del títol.

Condicions per al reemborsament del bitllet d'incidència:

- Només són reemborsables en cas de títols de saldo il·limitat un nombre màxim de 4 bitllets d'incidència i sempre que se sol·liciti el reemborsament dins del termini màxim de 10 dies naturals des de l'emissió del primer bitllet d'incidència a reemborsar.

- En cas de títols de saldo limitat el nombre màxim serà de 4 bitllets incidència i com a màxim el número de viatges restants de saldo del títol original i en un termini màxim de 5 dies, podent-se regularitzar el saldo de viatges del títol multiviatge original.

- Els bitllets incidència han de ser generats en períodes de vigència dels títols objecte de incidència. No sent reenborsables bitllets incidència generats fora de la vigència dels títols originals

- Aquest reemborsaments es podran efectuar als punts habilitats (publicats https://www.atm.cat/ca/atm i https://t-mobilitat.atm.cat/)

És obligació de la persona usuària/ tutor gestionar el bescanvi del suport PVC/cartró que no funciona el més aviat possible.

d) bitllet d'incidència gratuït

Si la persona usuària se li ha emès un bitllet d'incidència gratuït perquè li ha estat impossible efectuar la validació a causa de problemes del suport físic, pot sol·licitar el canvi del suport gratuïtament sempre que estigui en període de garantia, prèvia presentació del suport físic malmès, bitllets d'incidència gratuït i document identificador si és un suport personalitzat.

És obligació de la persona usuària/ tutor gestionar el bescanvi del suport PVC/cartró que no funciona el més aviat possible.

ARTICLE 11.- BAIXA DEL SUPORT FÍSIC PVC O MÒBIL SENSE CONTACTE DE LA T- MOBILITAT

La baixa d'un suport físic PVC sense contacte de la T-mobilitat implicarà que aquest suport no podrà ser utilitzat en el sistema a partir d'aquest moment, ja que es produeix l'anul·lació del suport i dels títols continguts en el suport. Aquesta operació és irreversible. La baixa no suposa el retorn dels diners.

Per donar baixa d'un suport físic PVC de la T-mobilitat, s'accedirà mitjançant els següents canals:

- Canal presencial: que es pot dur a terme en el nou Centre d'Atenció i Informació de la T-mobilitat (CAI) i en els punts de la xarxa. Caldrà que la persona usuària porti un document d'identificació original i vigent (DNI/NIE/Passaport) i la sol·licitud de baixa. La baixa no suposarà el retorn dels diners.

- Canal digital: la persona usuària des de la seva àrea privada pot donar de baixa el seu suport. El sistema informa de les implicacions d'aquesta acció i demana la confirmació per part de la persona usuària. La baixa no suposarà el retorn dels diners.

ARTICLE 12.- BAIXA DE LA PERSONA USUÀRIA REGISTRADA A LA T-MOBILITAT

La baixa d'una persona usuària del suport sense contacte de la T-mobilitat suposa una anul·lació irreversible (títols de transports i perfils) de la persona usuària, així com l'anul·lació de tots els serveis vinculats.

La baixa d'una persona usuària del suport sense contacte de la T-mobilitat només es pot dur a terme si no disposa de cap suport vinculat. En el cas de tenir-ne, primer ha de donar de baixa cada un dels suports prenent la decisió del tractament que vol fer en cada un dels suports.

Es podran conservar dades bàsiques indispensables associades a penalitzacions rebudes sobre algun perfil bonificat i només accessibles per part de l'ATM per aquesta finalitat, fins que aquetes prescriguin.

Per donar-se de baixa com a persona usuària d'un suport sense contacte de la T- mobilitat, s'accedirà mitjançant els següents canals:

- Canal presencial: que es pot dur a terme en el Centre d'Atenció i Informació de la T-mobilitat (CAI) i en els punts de la xarxa. Caldrà que la persona usuària porti un document d'identificació original i vigent (DNI/NIE/Passaport) i la sol·licitud de baixa del sistema degudament emplenada.

- Canal digital: la persona usuària des de la seva àrea privada pot donar-se de baixa del sistema sempre que no disposi de clients vinculats ni suports associats. En cas que disposi de clients vinculats ha de desvincular-los per poder donar-se donar de baixa, i en cas de disposar de suports associats els ha de donar tots de baixa per poder procedir a la baixa de client. El sistema informa de les implicacions d'aquesta acció i demana la confirmació a la persona usuària. S'enviarà un justificant de la baixa un cop s'hagi fet efectiva.

ARTICLE 13.- ÚS IRREGULAR

L'ús irregular del transport públic per part d'una persona usuària es dona quan l'usuari no porta títol, no l'ha validat o bé porta un títol no corresponent al seu perfil i/o aquest no és vigent o no és vàlid pel seu desplaçament, podent recaure una percepció mínima sobre la persona portadora d'aquell títol per part de l'operador de transport.

No es considera vàlid un títol de transport personalitzat si no va acompanyat del DNI, o d'un altre document oficial que identifiqui i acrediti que el títol correspon a la persona que en fa ús. Així mateix els títols de transport personalitzats / bonificats també requereix de la documentació oficial que acredita que la persona usuària compleix amb les condicions pre definides per a poder ser beneficiaria de condicions o bonificacions dels títols.

Els títols T-usual de cartró necessàriament han de portar el DNI al suport d'igual manera que els bescanvis provisionals en cartró de títols personalitzats hauran de portar l'identificador personal DNI/Nie/Passaport i les FM/FN el numero d'aquetes sent responsabilitat de la persona titular de que així sigui amb mitjans manuals o mecànics. El bloqueig per intervenció d'aquets suports cartró T-usual o bescanvi provisional en cartró per títols personalitzats amb origen un PVC o suport virtual, suposaran la pèrdua del títol bloquejat sense perjudici de l'aplicació de les penalitzacions de la taula d'aquest article

La pèrdua d'un suport bescanvi provisional suposarà la necessitat d'abonar un suport de cartró per poder recuperar el títol original que contenia el PVC sens de perjudici de les penalitzacions per ús indegut. És la persona usuària que coneixent la normativa ha de procurar la custòdia adequada i presentar original i bescanvi per gaudir del títol original. Tampoc dona dret a recuperar el títol original si el suport bescanvi provisional ha sigut bloquejat per mal ús o el títol original en el PVC sense prejudici de l'aplicació de les penalitzacions de les taules de l'article 13. En el cas de no poder bloquejar el suport bescanvi serà responsabilitat de l'usuari el consum del títol i les actuacions de bloqueig que es puguin donar en intervenció.

L'ús indegut del servei del transport comporta que qualsevol intervenció de les diferents empreses operadores de transport públic integrades bloquegin d'immediat el títol del que s'ha fet un ús indegut (contingut en el suport), tant si es tracta d'un suport físic com un suport mòbil, sens perjudici de les responsabilitats legals que se'n puguin derivar i de la inhabilitació temporal per a reedicions futures.

L'ús irregular dels títols de transport integrat, sempre i quan no s'hagi informat de la pèrdua o sostracció del títol per part de la persona usuària o titular o tutor/a o responsable i s'hagi sol·licitat el bloqueig del suport o efectuat de forma directa a la seva àrea privada de client (descrit anteriorment en l'article 10), suposarà per a la persona usuària, tutor/a o titular les següents penalitzacions de caràcter temporal abans de poder adquirir novament una recàrrega del mateix títol de transport o la pèrdua del dret a l'emissió o tramitació , d'acord amb la següent taula.

Taula dels terminis temporals per a l'ús indegut i reincidència en l'ús irregular de títols de transport integrat:

- Sense títol: pèrdua del dret a fer servir el títol vigent intervingut.

- Els terminis de penalització suposen no poder accedir a la utilització del títol durant el període indicat des de la data de l'ús indegut.

En el cas de tenir un títol no intervingut i vigent instanciat al suport, la persona usuària podrà seguir fent-ne ús d'aquest sense prejudici que hagi de pagar un nou suport PVC.

El títol T-usual de persones registrades poden perdre els beneficis en cas de la manca de custòdia o mal ús per part de tercers si el titular no ha bloquejat o avisat a temps del títol perdut o sostret encara que pugui accedir al títol T-usual en format cartró no registrat.

La custòdia i bon ús dels títols personalitzats son responsabilitat de la persona usuària titular i/o del tutor en aquets sentit cal avisar de la pèrdua i/o sostracció per bloquejar o efectuar el bloqueig per evitar usos indeguts.

El/la propietari/a beneficiari/a i/o tutor/a del títol personalitzat és responsable de bloquejar voluntàriament el títol, ja que l'ús d'aquest títol per part d'un tercer pot suposar la penalització i pèrdua dels drets de titularitat segons la taula adjunta amb independència de l'exercici de les al·legacions oportunes per part del titular.

L'accés al títols personalitzats i principalment els bonificats suposen l'acceptació expressa de les condicions publicades i les penalitzacions derivades del mal ús, mala praxis, manca de custòdia o manca d'ús diligent. L'acceptació és condició necessària per accedir a títols bonificats i personalitzats.

La regulació de les condicions d'utilització dels títols integrats, així com els drets i penalitzacions, correspon a l'ATM d'acord amb els seus estatuts. Per altra banda, la percepció mínima correspon a l'administració de cada operador sense que el pagament d'aquesta afecti als terminis de penalització sobre el mal ús d'un títol integrat.

L'existència de títols 100% bonificats o gratuïts suposa l'acceptació de la custòdia i bon ús. La pèrdua o subtracció exigeix de l'immediat bloqueig o avís de pèrdua per part de la persona beneficiària o tutor, responsable en cas de menors. El no compliment i ús indegut per part de terceres persones alienes pot suposar la retirada del perfil que dona accés a títols gratuïts pel període d'1 any per perfils anuals o per la durada del títol o període de gratuïtat o de 3 anys en cas de títols de llarga durada (T-16 i T-verda).

La persona que ostenti la condició de responsable o tutora o sigui titular d'un títol de transport públic, en el cas de disposar d'un títol bloquejat per ús indegut, podrà fer al·legacions davant de l'ATM sol·licitant el desbloqueig d'acord amb els procediments de l'article 15 d'aquetes condicions d'ús.

La gestió de la percepció mínima imposada per l'operador de transport a la persona portadora d'un títol d'ús indegut seguirà els procediments establerts per cada administració titular de l'operador.

La penalització temporal que ve associada al mal ús d'un títol (definides en aquest article) no eximeix del pagament de la percepció mínima i viceversa.

La persona que ha fet ús indegut del títol d'un tercer i a la qual se li ha posat una percepció mínima i bloquejat el títol d'aquet tercer amb el que viatjava per ús indegut podrà al·legar ser posseïdora al seu nom d'un títol il·limitat (abonament personalitzat /bonificat) i en vigor per al·legar com atenuant del bloqueig com manca de mala fe.

En el cas d'un suport PVC, el bloqueig d'un títol no impossibilita la utilització d'un altre títol dins el suport (d'un segon contenidor) a l'espera que el títol bloquejat caduqui i sol·liciti el desbloqueig a una operador que li va fer el bloqueig. En el cas de suports cartró, havent únicament un contenidor i aquest només pot disposar d'una única classe de títol de transport, el bloqueig del títol aplicaria tant al títol vigent com al títol latent (de reserva).

En cas de voler canviar títols voluntàriament i amb un o dos contenidors ocupats o bloquejats, es podrà sol·licitar assumint el cost del nou suport si no es vol esperar a la caducitat. Aquesta operativa també seria aplicable als casos de bloqueig per intervenció.

Qualsevol dels títols personalitzats i /o bonificats es poden fer servir exclusivament si el perfil es vigent. Es considera vigent si l'adquisició i primera validació s'ha efectuat dins el període en el que el perfil era vigent sense prejudici de les al·legacions que es puguin efectuar en cas de penalització per mala utilització, en particular els títols T-jove, T-usual bonificada per a persones en situació d'atur, els perfils de FM/FN caldrà que l'adquisició i la primera validació sigui necessàriament dins el període de vigència del perfil sent el titular qui procuri que això sigui així.

ARTICLE 14.- CONDICIONS DE COMPRA EN CANALS EXTERNS.

L'ATM té habilitada una xarxa externa de distribució i recàrrega formada per comerços minoristes que depenen de distribuïdors oficials col·laboradors de l'ATM.

Aquets punts minoristes tenen, entre d'altres, la possibilitat de fer recàrregues de qualsevol títol integrat, consultes i informació. (Incloent recàrregues en els suports PVC i cartró i en aquells punts que així estiguin habilitats també el suport mòbil).

Així mateix tenen la possibilitat de vendre suports de cartró anònim i de cartró per la càrrega de la T-usual. La venda dels suports esta associada a les recàrregues de títols de transport sense poder comercialitzar suports buits excepte amb permís exprés de l'ATM.

El suport PVC físic no és comercialitzable als punts externs donat que la seva obtenció correspon a persones usuàries registrades d'alta a la T-mobilitat. Sí que poden fer recàrregues i consultes en aquest suport PVC.

El possible mal funcionament dels títols o suports que donen lloc a bescanvis, duplicats en els termes descrits en aquesta normativa, s'han d'efectuar a la xarxa de transport donat que el comerç no disposa d'autorització ni eines per efectuar-los.

El punt minorista només és responsable del retorn de les recàrregues fetes al propi establiment sempre que no hagin passat 24 hores i no s'hagi fet servir el títol de transport i en aquells casos en els que a la persona usuària se li hagi fet una recàrrega errònia respecte al que havia sol·licitat i no hagi fet ús del títol d'acord amb les condicions generals d'aquesta normativa.

ARTICLE 15.- DRETS I OBLIGACIONS DE LES PERSONES USUÀRIES RESPECTE DELS SUPORTS SENSE CONTACTE DE LA T-MOBILITAT

a) Les persones usuàries tenen dret a:

- Triar entre els diferents tipus de suport de la T-mobilitat (PVC, cartró o mòbil) en funció de les seves necessitats i condicions.

- Triar entre els diferents títols de transport (d'acord amb el seu perfil i que la normativa vigent li permeti) i recarregar-los dins del suport.

- Viatjar amb la T-mobilitat en els modes de transport que operen en l'àmbit tarifari integrat en les condicions en les quals els títols de transport estiguin en vigor i es compleixin els respectius requisits normatius associats.

- Consultar el suport de la T-mobilitat i els últims moviments realitzats per la mateixa mitjançant qualsevol dels mecanismes habilitats.

- Sol·licitar la devolució de les operacions de recàrrega de títols adquirits conforme als requisits establerts d'acord amb l'article 8.

- En cas que un suport de la T-mobilitat no funcioni per causes no imputables a la persona usuària, té dret a què se li reposi gratuïtament un nou suport físic o virtual i els títols que contingui d'acord amb els termes previstos en el article 15.

- Al tractament de les seves dades personals d'acord amb el que es preveu en la normativa d'aplicació.

- Rebre un tracte correcte per part del personal dels diferents operadors de transport i de les oficines d'atenció al client, que han d'atendre les peticions d'ajuda i informació sol·licitades per les persones usuàries en assumptes relacionats amb el servei.

- Interposar les queixes i reclamacions que s'estimin pertinents i a rebre'n resposta i solució.

- La persona usuària, beneficiaria i/o tutor/a té dret a fer al·legacions sobre el bloqueig i les penalitzacions imposades per ús indegut del títol de transport d'acord amb la normativa de procediment administratiu comú. En cas d'estimar-se les al·legacions se li restituirien tots els drets sobre el suport i títols a partir de la data de resolució, en cas de ser desestimades pot suposar el bloqueig del títol i en alguns casos la baixa del títol i suport, d'acord amb l'article 13.

- La persona que ostenti la condició de responsable o tutora o sigui titular d'un títol de transport públic en la situació que es descriu en el paràgraf anterior haurà de presentar un escrit a través dels canals presencials o electrònics que s'habilitin als efectes d'explicar els motius que van motivar l'ús fraudulent corresponent. Els canals habilitats són els que es troben a la web de l'ATM i la T-mobilitat (https://www.atm.cat/ca/atm i https://t-mobilitat.atm.cat/) (i en concret https://web.gencat.cat/ca/tramits/tramits-temes/Desbloqueig-duna-targeta-bonificada-de-lATM-de-Barcelona-bloquejada-per-us-inadequat).

- Contra la desestimació de les al·legacions, la persona que tingui la consideració d'interessada podrà presentar un recurs d'alçada davant el Consell d'Administració de l'ATM d'acord amb la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques ja sigui de forma presencial o pels canals electrònics habilitats al respecte

- Sol·licitar el bloqueig dels títols i suports a través dels canals d'atenció habilitats i a la seva àrea privada digital.

- Sol·licitar el desbloqueig dels títols i suports, en cas del bloqueig que s'hagi realitzat a petició de la persona usuària.

- En cas d'un mal funcionament del sistema no imputable a la persona usuària aquesta podrà sol·licitar una restitució dels viatges (títol multiviatge unipersonal) en un màxim de 45 dies des del moment de la validació errònia, a través de qualsevol canal d'atenció del sistema T-mobilitat. No es restituiran els viatges efectuats com a conseqüència d'endarreriments, cancel·lacions d'expedicions del servei de transport, vagues o qualsevol circumstància no imputable al mal funcionament del títol. En cas dels títols multiviatge multipersonal, la reclamació de restitució de viatges s'ha d'efectuar en el moment en que s'ha produït.

En tot cas, perquè la restitució pugui efectuar-se, el títol haurà de ser el mateix o, en cas que s'hagi canviat de títol, aquest haurà de ser multiviatge. Un cop acceptada, la persona usuària podrà comprovar si s'ha efectuat la restitució dels viatges en el moment en què faci interactuar el seu suport amb els equips de camp de la xarxa de transport públic. Pels suports virtuals, la restitució de viatges s'executarà automàticament si un agent comprova que la sol·licitud de restitució és vàlida.

- En cas dels títols multiviatge multipersonal, es requereix a les persones usuàries facin totes elles el mateix origen-destinació, atès que alguns modes de transport tenen validació de sortida. En cas del títol 70/90 de FM/FN caldrà que totes les persones que viatgin siguin de la família nombrosa i en cas de no viatjar el titular del suport caldrà que la resta demostrin ser de la mateixa família nombrosa o monoparental que el titular del suport.

b) Les persones usuàries tenen l'obligació de:

- Tenir cura del suport, evitant doblegar-lo, gratar-lo, trencar-lo, etc. En cas d'avaria del suport de la T-mobilitat a causa de l'incompliment de les condicions respecte de la seva cura, la reposició d'un nou suport haurà de ser abonat per la persona usuària.

- En cas de mal funcionament del suport, per causes alienes, la persona usuària té l'obligació d'abonar l'import corresponent del bitllet d'incidència dins del mode autobús.

- Utilitzar el transport públic segons les condicions establertes per l'ATM i d'acord amb la normativa vigent dels operadors de transport corresponent a cada mode de transport.

- Utilitzar els títols de transport continguts en el suport de la T-mobilitat conforme a les condicions d'ús estipulades.

- Presentar el suport a requeriment dels equips d'inspecció o personal habilitats a aquest efecte en cada mode de transport.

- Si en algun cas es fes un mal ús del suport T-mobilitat, els interventors dels modes de transport habilitats a aquest efecte poden bloquejar-lo.

- Bloqueig de títol en els casos contemplats a l'article 13.

ARTICLE 16.- GARANTIA SUPORTS PVC I CARTRÓ

- El suport PVC té una vida útil de més de cinc anys de bon funcionament per tant es pot fer servir mentre sigui utilitzable.

Els suports PVC de la T-mobilitat tenen un període de garantia de tres anys comptats a partir de la data d'emissió. Si durant aquest període es produeix alguna avaria dels seus components electrònics no imputable a un ús indegut, serà substituït per un de nou sense càrrec per a la persona usuària, pel mateix temps de garantia del suport que substitueix. Un cop passat aquest període no dona dret a bescanvi gratuït.

Els suports en cartró de la T-mobilitat tenen un període de garantia de sis mesos a partir de la data de la primera càrrega/emissió d'un títol sempre i quant el suport no superi l'antiguitat de 24 mesos des de la seva fabricació. En tot cas la vida útil del cartró amb xip en bona conservació hauria de superar àmpliament els 24 mesos de bon funcionament.

ARTICLE 17.- PREUS DELS SUPORTS SENSE CONTACTE DE LA T-MOBILITAT

Els preus dels suports sense contacte de la T-mobilitat es determinaran per l'ATM d'acord amb les tarifes aprovades anualment pel Consell d'Administració de l'ATM i publicat al DOGC.

ARTICLE 18.- PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

L'ATM tractarà les dades facilitades per les persones usuàries del transport públic amb la finalitat de gestionar-les per a la personalització de les targetes de viatge i de la informació dels viatges realitzats pels usuaris del Sistema Tarifari Integrat així com per a la informació sobre els serveis de l'ATM. En cap cas s'utilitzaran aquestes dades per altres finalitats que no siguin d'interès de l'usuari, com l' operativa de bescanvis, incidències i historial sol·licitat, així com per a la gestió i optimització del transport per informar sobre aspectes del seu interès respecte dels serveis de transport o informació d'incidències que li puguin afectar. Les persones usuàries del transport tindran en tot moment accés a la mateixa informació a través del seu compte d'usuari.

Les dades personals proporcionades es conservaran mentre la persona usuària mantingui relació contractual amb l'ATM fent servir el servei públic de transport o fins que la persona usuària sol·liciti la seva supressió amb compliment dels terminis de conservació legalment establerts i sempre que no se'n puguin derivar responsabilitats legals.

Legitimació

La base legal per al tractament de les dades de les persones usuàries és la relació contractual acordada entre les parts per a l'ús dels suports sense contacte de la T- mobilitat.

Destinataris

No es cediran dades a terceres persones, excepte que la persona usuària en doni el seu consentiment previ o tret que sigui d'obligació legal.

Les dades només es comunicaran a altres empreses del grup per a finalitats de gestió interna vinculades al desenvolupament i manteniment de l'aplicació de venda, recàrrega i personalització (CAC) i per a la gestió dels servidors on s'allotja la informació.

Drets

- Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si l'ATM està tractant dades personals que la concerneixen, o no.

- Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió, entre altres motius, quan les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.

- En determinades circumstàncies previstes en l'article 18 RGPD i 16 LOPDGDD, els interessats poden sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades. En aquest cas, l'ATM únicament les conservarà per exercir o defensar reclamacions.

- Els interessats poden oposar-se al tractament de les seves dades amb finalitats de màrqueting, incloent-hi l'elaboració de perfils. L'ATM deixarà de tractar les dades, tret de motius legítims imperiosos o per exercir o defensar possibles reclamacions.

Exercici dels drets

- Mitjançant un escrit adreçat a l'ATM (carrer Balmes 49, 6ª planta, 08007 Barcelona).

- Mitjançant el formulari electrònic disponible a la pàgina web de l'ATM.

Vies de reclamació

Si la persona usuària considera que els seus drets no s'han atès adequadament, té dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Protecció de Dades de Catalunya (APDCAT).

Categories de les dades

Les dades personals tractades procediran de la mateixa persona interessada o del seu representant legal degudament acreditat. Les categories de dades es correspondran

amb les dades determinades en el formulari de sol·licitud o les que es derivin del contracte que es formalitzi entre les parts.

Procedència

Les dades personals tractades procediran de la mateixa persona interessada o del seu representant legal degudament acreditat. La procedència de les dades serà aquella que es determini en el formulari de sol·licitud presentat en el canal presencial o digital existents en el sistema.

DISPOSICIÓ ADDICIONAL PRIMERA

Aquestes condicions d'utilització dels suports sense contacte de la T-mobilitat poden ser modificades, suspeses totalment o parcialment, per l'ATM d'acord amb les seves normes de funcionament intern.

DISPOSICIÓ ADDICIONAL SEGONA

En cas de discrepància o en tot allò que no consti previst expressament en aquestes condicions seran d'aplicació les condicions generals dels títols en suport magnètic publicades, ja que en cap cas les substitueixen. Es poden trobar a la pàgina web de l'ATM.

DISPOSICIÓ TRANSITÒRIA

La validesa d'aquestes condicions d'utilització resta condicionada a les diferents fases del projecte de la T-mobilitat i a les seves possibles modificacions futures.

DISPOSICIÓ FINAL

Aquestes condicions d'utilització dels suports sense contacte de la T-mobilitat entraran en vigor el mateix dia de la seva publicació en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya.

B. ALTRES TÍTOLS DE TRANSPORT

El bitllet senzill, monoperador i no integrat, té el preu de referència següent per zones (*), amb l'iva inclòs:

- Els preus dels bitllets senzills, en euros, són els següents:

(*) Zones tarifàries ATM. www.atm.cat

Aquests preus són d'aplicació a tots els operadors de la 1a. corona, als FGC i als operadors d'autobús interurbà.

El Consell d'Administració del 24 d'octubre de 2018 va aprovar la tarifa metropolitana, que permet l'ús de títols integrats d'1 zona (excepte la T-16) i els bitllets senzills dels operadors de transports per als desplaçaments en transport públic entre els 36 municipis (18 de la primera corona i 18 de la segona corona) que integren l'Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) (vegeu la relació de municipis en l'annex 2).

No s'aplica la tarifa metropolitana als títols multiviatge dels operadors (per exemple el Bonotren de Rodalies de Catalunya / Renfe) els títols socials de l'AMB de la 1a corona (T-rosa, T-4 i Passi acompanyant) i el Passi pensionista FGC i targeta pensionista FGC que continuen sent exclusius de la 1a corona.

C. TÍTOL T-4 ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA (AMB)

El preu del títol de transport T-4 (*), en aplicació dels acords del Consell Metropolità de data 17 de desembre de 2024 de l'Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB), és el següent, en euros, amb l'iva inclòs:

(*) d'adquisició amb la "T-metropolitana targeta rosa reduïda"o la "Targeta rosa reduïda"

És vàlid als serveis dels 36 municipis de l'Àrea Metropolitana de Barcelona, següents: (https://www.amb.cat/web/mobilitat/titols-i-tarifes/t-metropolitana): Autobusos TMB, Autobusos metropolitans, alguns autobusos interurbans, Metro, FGC (totes les estacions de la corona 1 i les estacions de l'àmbit 36 municipis de la 2a corona del STI), Trambaix i Trambesòs i Funicular de Montjuïc.

D. TÍTOLS MONOMODALS DE FERROCARRIL METROPOLITÀ DE BARCELONA, SA

Els preus dels títols de transport monomodals de FMB, són els següents, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill: no és vàlid a les estacions de metro d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la línia L9 Sud.

- Bitllet senzill Aeroport: és vàlid a totes les estacions de metro, incloses les estacions d'Aeroport T1 i Aeroport T2 de la línia L9 Sud

El Bitllet Aeroport inclou en el seu preu un recàrrec de 3,05 euros en concepte de cànon de manteniment d'estacions a d'Ifercat. També inclou un recàrrec de 0,70 euros en concepte de recàrrec del transport públic, gestionat per l'ATM.

E. TITOLS MONOMODALS DE FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA

Els preus dels títols de transport monomodals de FGC, en euros, són els següents, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

- Bitllet senzill amb descompte

Per a diferents col·lectius s'estableixen descomptes del 20%, 50% i 70% sobre el preu del bitllet senzill de l'apartat anterior, sobre el que s'aplica el criteri d'arrodoniment a 5 cèntims d'euro (per excés o per defecte) que correspongui.

- Targetes

- Altres

F. TITOLS MONOMODALS DE RODALIES DE CATALUNYA

Els títols propis del servei de rodalies operat per Renfe-Viajeros, atès el traspàs de competències a la Generalitat de Catalunya sobre els serveis ferroviaris de rodalia que presta Renfe-Viajeros, així com d'acord amb l'article 4 dels Estatuts de l'ATM estableix que correspon al consorci l'exercici mancomunat de les potestats sobre tarifes pròpies de les administracions titulars de transport col·lectiu.

El Consell d'Administració de l'ATM, reunit en sessió extraordinària el 27 de desembre de 2024, atès l'establert en el Real Decreto-ley 9/2024, de 23 de diciembre, por el que se adoptan medidas urgentes en materia económica, tributaria, de transporte, y de Seguridad Social, y se prorrogan determinadas medidas para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad social, publicat en el Boletín Oficial del Estado en data 23 de desembre de 2024, va prendre, entre d'altres, els següents acords:

- APROVAR els preus que regiran per a l'any 2025, per al servei de rodalies de Barcelona operat per Renfe-Viajeros SME, SA, havent conegut l'informe previ emès pel Consell Català de la Mobilitat, en compliment d'allò que preveu l'article 23.3 de la Llei 21/2015, del 29 de juliol, de finançament del sistema de transport públic de Catalunya, d'acord amb els quadres que s'acompanyen en l'annex, que impliquen el manteniment de la gratuïtat de l'abonament recurrent que va entrar en vigor l'1 de setembre de 2022, d'acord amb l'establert en el Real Decreto-ley 9/2024, de 23 de diciembre, por el que se adoptan medidas urgentes en materia económica, tributaria, de transporte, y de Seguridad Social, y se prorrogan determinadas medidas para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad socia

- PUBLICAR al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya les tarifes de l'estructura de títols i preus del servei de Rodalies a fi que puguin entrar en vigor el 15 de gener de 2025 fins al 30 de juny de 2025.

Els preus nominals (en euros) dels diferents títols de transport del servei de rodalia de Barcelona operat per Renfe Viajeros, que regiran a partir del dia 15 de gener de 2024 per a les diferents zones tarifàries (2) són:

(2) Zones tarifàries de Renfe www.renfe.com

(*) manteniment de la gratuïtat de l'abonament recurrent que va entrar en vigor l'1 de setembre de 2022, d'acord amb l'establert en el Real Decreto-ley 9/2024, de 23 de diciembre, por el que se adoptan medidas urgentes en materia económica, tributaria, de transporte, y de Seguridad Social, y se prorrogan determinadas medidas para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad social.

La revisió a aplicar del 15 de gener de 2025 a la línia R3 en el tram La Farga de Bebié-Puigcerdà serà la mateixa que s'adopti a les línies de regionals a Catalunya, a l'objecte de mantenir el mateix preu per quilòmetre.

Per a la utilització del servei de rodalia de Barcelona, els usuaris han de disposar del corresponent títol de transport. Resten exempts de disposar de títol del transport els nens menors de quatre anys. Són vàlids els títols de transport propis de Renfe-Viajeros més els títols integrats de l'ATM de l'àrea de Barcelona.

Els títols de transport propis de Renfe Viajeros, de caire regular, vigents al servei de rodalia durant l'exercici 2025 són:

- Bitllet senzill: títol de transport vàlid per realitzar un sol viatge. Validesa: durant les dues hores següents a la seva validació. Vàlid fins el canvi de tarifes.

- Anada i tornada (dos viatges): el preu equival al de dos bitllets senzills i el viatge de tornada podrà fer-se dins de les zones de validesa del títol de transport, no sent necessari que sigui en el sentit invers al d'anada. Validesa: durant les dues hores següents a la seva validació per a cadascun dels dos viatges. Vàlid fins el canvi de tarifes.

- Abonament recurrent (Abonament gratuït per a viatgers freqüents): abonament de viatges il·limitats en qualsevol origen i destinació del Servei de Rodalia de Barcelona. Títol personal i intransferible. Validesa: vàlid des de l'1 de gener de 2025 fins al 30 de desembre de 2025. Adquisició per quadrimestres naturals (ambdues dates estan impreses a l'Abonament).

L'abonament recurrent es pot adquirir a través de les màquines d'autovenda, taquilles de les estacions i l'App Renfe Cercanias de Renfe Viajeros SME, SA, mitjançant el pagament d'una fiança de 10,00 euros. En el cas de l'adquisició a través de l'App Renfe Cercanias, l'aplicació generarà un codi QR (7 dígits) que permet la validació directament als lectors de codis digitals de les màquines validadores.

L'import d'aquesta fiança, que admet únicament el descompte per a famílies nombroses o monoparentals, ha de ser abonada per l'usuari per a l'adquisició d'aquest títol de transport gratuït.

Aquesta fiança serà retornada a partir de la finalització de cada quadrimestre natural, mitjançant el mateix canal de pagament que hagi utilitzat la persona usuària recurrent, sempre i quan hagi realitzat 16 viatges o més durant el període comprès per cada abonament quadrimestral. En cas de no complir amb els viatges mínims (16 viatges) l'import de la fiança serà considerat com una indemnització i no serà retornat.

En el període d'utilització de l'Abonament recurrent se suspèn la venda de la resta dels abonaments habituals de Renfe-Rodalies de Catalunya, així com se suspèn el compromís voluntari de puntualitat en el serveis de Rodalia de Barcelona (Devolució Xpress ) excepte per aquells viatgers de bitllets senzill i bitllet senzill d'anada i tornada.

Informació a l'usuari sobre el bescanvi de l'abonament recurrent:

- Les targetes no operatives degut a un mal funcionament donaran dret a un bescanvi que efectuarà el personal de les estacions ferroviàries i els Centres d'atenció al Client.

- Les targetes malmeses per causa de l'usuari no donaran dret a un bescanvi.

- La pèrdua o sostracció de l'abonament recurrent no és objecte de bescanvi; l'anotació del DNI del titular no consta dins la banda magnètica i és únicament a efectes d'acreditació de la seva titularitat, en el cas de ser requerit pel personal d'inspecció.

- Títols de transport comercials: S'autoritza a Renfe Viajeros al manteniment de títols de transport de caire comercial (bitllet + activitat lúdica-cultural, la targeta daurada, reduccions per grups i altres convenis de transport amb administracions, institucions i partners).

Altres títols:

- Pack "Ripollès-Barcelona": Abonament propi de Renfe Viajeros de 10 viatges, vàlid fins al proper canvi de tarifes, unipersonal, per realitzar els trajectes ferroviaris exclusivament amb l'origen en qualsevol de les 6 estacions de la comarca del Ripollès i destinació qualsevol de les estacions de la zona 1 del servei de rodalia de Barcelona. Inclou una targeta T-casual d'1 zona, amb les condicions habituals d'utilització d'aquest títol integrat, vàlid per realitzar qualsevol trajecte amb origen i destinació dins de la zona 1 del Sistema Tarifari integrat.

El preu del pack és de 32,60 euros.

Informar a l'usuari sobre el bescanvi dels títols:

- Les targetes no operatives degut a un mal funcionament donaran dret a un bescanvi que efectuarà el personal de les estacions ferroviàries i els Centres d'atenció al Client.

- Les targetes malmeses per causa de l'usuari no donaran dret a un bescanvi.

- La pèrdua o sostracció d'una targeta personalitzada, abonaments mensuals i trimestrals, no és objecte de bescanvi ni donarà dret a obtenir-ne una altra; l'anotació del DNI del titular i/o del número de carnet de família nombrosa o família monoparental no consta dins la banda magnètica i és únicament a efectes d'acreditació de la seva titularitat, en el cas de ser requerit pel personal d'inspecció.

G. TÍTOLS MONOMODALS D'AUTOCARS R. FONT, SA.

Els preus dels títols monomodals d'Autocars R. Font, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

- Targetes de 10 viatges

H. TÍTOLS MONOMODALS D'AUTOCORB, SA.

Els preus dels títols monomodals d'Autocorb, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

I. TÍTOLS MONOMODALS D'EMPRESA CASAS, SA (MOVENTIS)

Els preus dels títols monomodals d'Empresa Casas, SA queden fixats de la següent manera, en euros amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

- Targetes de 10 viatges

J. TÍTOLS MONOMODALS DE CIRCUITS RURI, SL.

Els preus dels títols monomodals de Circuits Ruri, SL queden fixats de la següent manera, en euros, són els següents, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

K. TÍTOLS MONOMODALS DE TRANSPORTS GENERAS D'OLESA, SAU.

Els preus dels títols monomodals de Transports Generals d'Olesa, SAU queden fixats de la següent manera, en euros, són els següents, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

(*) Condicions especials bitllet senzill segons Resolució de la Direcció General de Transports i Mobilitat de 3 de juliol de 2019

L. TÍTOLS MONOMODALS DE CINGLES BUS, SA.

Els preus dels títols monomodals de Cingles Bus, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

(*) Condicions especials bitllet senzill segons Resolució de la Direcció General de Transports i Mobilitat de l'11 d'octubre de 2018

- Targetes de 10 viatges

M. TÍTOLS MONOMODALS MONTFERRI HERMANOS, SL.
 

Els preus dels títols monomodals de Montferri Hermanos, SL queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:
 

- Bitllet senzill
 

N. TÍTOLS MONOMODALS D'EMPRESA PLANA, SL.

Els preus dels títols monomodals de l'empresa Teresa y José Plana, Empresa Plana, SL queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

(*) preu d'1 zona per a l'equiparació amb el preu del servei de Rodalies de Catalunya

O. TÍTOLS MONOMODALS DE FERROCARRILES Y TRANSPORTES, SA (FYTSA).

Els preus dels títols monomodals de Ferrocarriles y Transportes, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

- Targetes de 10 viatges

P. TÍTOLS MONOMODALS DE MARFINA BUS, SA (MOVENTIS).

Els preus dels títols monomodals de Marfina Bus, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

Recàrrec de 3,85 euros en el bitllet senzill dels serveis amb origen o destinació a l'Aeroport de Barcelona (T1 i T2)

   - Targetes de 10 viatges

Q. TÍTOLS MONOMODALS DE LA VALLESANA, SA (MOVENTIS).

Els preus dels títols monomodals de La Vallesana, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

- Targetes de 10 viatges

R. TÍTOLS MONOMODALS DE LA HISPANO DE FUENTE EN SEGURES, SA (HIFE)

Els preus dels títols monomodals de La Hispano de Fuente En Segures, SA (HIFE) queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

S. TÍTOLS MONOMODALS DE BUS CASTELLVÍ, SA.

Els preus dels títols monomodals de Bus Castellví, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

T. TÍTOLS MONOMODALS DE BARCELONA BUS, SA

Els preus dels títols monomodals de Barcelona Bus, SA queden fixats de la manera següent, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

Recàrrec de 4,95 euros en el bitllet senzill dels serveis amb origen o destinació a l'Aeroport de Barcelona (T1 i T2).

- Targetes de 10 viatges

U. TÍTOLS MONOMODALS DE 25 OSONA BUS, SA

Els preus dels títols monomodals de 25 Osona Bus, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

                           -

- Targetes de 10 viatges

V. TÍTOLS MONOMODALS DE LA HISPANO IGUALADINA, SL

Els preus dels títols monomodals de La Hispano Igualadina, SL queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

W. TÍTOLS MONOMODALS DE SOLER I SAURET, SA.

Els preus dels títols monomodals de Soler i Sauret, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

- Targetes de 10 viatges

X. TÍTOLS MONOMODALS DE CINTOI BUS, SL.

Els preus dels títols monomodals de Cintoi Bus SL. queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

Recàrrec de 3,85 euros en el bitllet senzill dels serveis amb origen o destinació a l'Aeroport de Barcelona (T1 i T2)

- Targetes de 10 viatges

Y. TÍTOLS MONOMODALS DE L'EMPRESA SAGALÉS SA.

Els preus dels títols monomodals de l'Empresa Sagalés, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

(*) Condicions especials bitllet senzill segons Resolució de la Direcció General de Transports i Mobilitat del 28 de juliol de 2022

- Targetes de 10 viatges

Z. TÍTOLS MONOMODALS D'AUTOCARS VENDRELL, SL.

Els preus dels títols monomodals d'Autocars Vendrell, SL queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

AA. TÍTOLS MONOMODALS DE LA HISPANO LLACUNENSE, SA

Els preus dels títols monomodals de La Hispano Llacunense, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

- Targetes de 10 viatges

BB. TÍTOLS MONOMODALS DE CRA LA HISPANIA, SA

- Els preus dels títols monomodals de CRA La Hispania, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

Targetes de 10 viatges

CC. TÍTOLS MONOMODALS DE SA MASATS TRANSPORTS GENERALS

Els preus dels títols monomodals de SA Masats Transports Generals queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

- Targetes de 10 viatges

DD. TÍTOLS MONOMODALS DE LA HISPANO HILARIENCA, SA

Els preus dels títols monomodals de La Hispano Hilarienca, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

amb les següents excepcions:

EE. TÍTOLS MONOMODALS D'AUTOCARES JULIÀ, SL

Els preus dels títols monomodals d'Autocares Julià, SL queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill

FF. TÍTOLS MONOMODALS DE 17 BAGES BUS, SAU

Els preus dels títols monomodals de 17 Bages Bus, SAU queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill àmbit corones 1-6 Sistema Tarifari Integrat

amb les següents excepcions:

- Targetes de 10 viatges

- Bitllet senzill àmbit comarques Berguedà-Osona (7a corona)

- Targetes de 10 viatges

(*) valides en la relació de municipis de l'Annex 3, excepte per a trajectes intercomarcals

GG. TÍTOLS MONOMODALS DE AUTOCARS PRAT, SA

- Bitllet senzill

Els preus dels títols monomodals d'Autocars Prat, SA queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

amb les següents excepcions:

                           -

HH. TÍTOLS MONOMODALS DE S.A. ALSINA GRAELLS DE AUTO TRANSPORTES

Els preus dels títols monomodals de S.A. Alsina Graells de Auto Transportes queden fixats de la següent manera, en euros, amb l'iva inclòs:

- Bitllet senzill àmbit corones 1-6 Sistema Tarifari Integrat

amb les següents excepcions:

- Bitllet senzill àmbit comarques Barcelonès-Bages-Berguedà