Tradición e innovación para la transformación de una micropyme familiar con historia
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Canarias dispone de toda una Red de Centros de Innovación y Desarrollo Empresarial para apoyar al ecosistema revirtiendo debilidades en fortalezas
El Hotel El Patio es un ejemplo del poder transformador de la innovación aplicado a una micropyme familiar cargada de historia. Se trata de un caso de éxito identificado a través de la Confederación Provincial de Empresarios de Santa Cruz de Tenerife (CEOE Tenerife) por la Red CIDE.
La Red CIDE es un instrumento gratuito de apoyo al emprendimiento y a la innovación, puesto a disposición de las empresas por la Consejería de Universidades, Ciencia e Innovación y Cultura del Gobierno de Canarias, a través de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (Aciisi), cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, con una tasa de cofinanciación del 85% en el marco del Programa Operativo FEDER Canarias 2021-2027.
El establecimiento hotelero, asesorado por la Red CIDE, ha realizado un cambio complejo y transversal como puede ser el proceso de transformación digital, definiendo estrategias para alcanzar objetivos, facilitando herramientas y talento en la línea de favorecer la conexión entre la demanda y la oferta tecnológica, la transferencia de conocimiento y la incorporación de recursos en I+D+i, la colaboración e inversión público - privada, incentivando la contribución al aumento de la productividad económica y el progreso social.
Con el apoyo de la Red CIDE han integrado un nuevo sistema de gestión (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) y nevera inteligente, entre otros, que les han permitido mejorar la comercialización y la atención y servicio al cliente. La automatización de procesos de escaso o nulo valor añadido les ha llevado a un aumento de los ingresos en volumen y margen.
En general, los cambios han ayudado a mejorar los tiempos de respuesta con los clientes y la comunicación interna dentro del equipo, aportando un salto sustancial en las posibilidades para abordar la estrategia comercial.
Actualmente, están centrados en la comercialización, apoyados en las herramientas ya implementadas. Próximamente abordarán nuevos proyectos, por un lado, la comunicación omnicanal -que todos sus canales de comunicación se hablen entre ellos- y por otro, las cerraduras digitales de habitaciones y zonas comunes, mejorando en eficiencia energética y en el conocimiento sobre el cliente.
Red de apoyo a la innovación
Como El Hotel El Patio, todo el tejido empresarial canario tiene a su disposición los servicios de la Red CIDE, un instrumento gratuito de apoyo al emprendimiento y a la innovación de la Consejería de Universidades, Ciencia e Innovación y Cultura del Gobierno de Canarias, a través de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (Aciisi), cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, con una tasa de cofinanciación del 85% en el marco del Programa Operativo FEDER Canarias 2021-2027.
Para prestar estos servicios, la CUCIC del Gobierno de Canarias cuenta con centros CIDE repartidos por las islas, coordinados por el Instituto Tecnológico de Canarias y que poseen un equipo técnico especializado en asesoramiento de proyectos de I+D+i a tiempo completo a disposición de las empresas de su entorno.
Caso de éxito Hotel El Patio: https://www.redcide.es/casos-de-exito/item/439-convergencia-digital-hotel-rural-el-patio
Más información sobre la Red CIDE:
https://www.facebook.com/redcide/
https://www.youtube.com/user/REDCIDE
