Secretaría General.- Resolución de 12 de mayo de 2025, por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios correspondiente al Servicio del 012.
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Mediante Resolución de 8 de mayo de 2016, se aprueba la actualización de las Cartas de Servicios correspondientes al Servicio del 012 (BOC n.º 185, de 20.9.2016).
Teniendo en cuenta el rápido avance en las tecnologías de la información y la comunicación corresponde aprobar una nueva actualización de la Carta de Servicios del 012, debido a que se han realizado modificaciones considerables relacionadas para reflejar el servicio que se presta, actualizando el catálogo y los canales.
El artículo 6 del Decreto 220/2000, de 4 de diciembre, modificado en su redacción por el Decreto 33/2010, por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos, establece que tales Cartas y sus posteriores actualizaciones sean aprobadas por resolución del departamento de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma competente en la materia.
Por tanto, previo informe favorable de la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, sobre la propuesta de la Carta de Servicios del Servicio del 012 de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, en virtud del artículo 6.1 y 2 del Decreto 220/2000, de 4 de diciembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos (BOC n.º 84, de 2.5.2014),
RESUELVE:
Primero.- Se apruebe la actualización de la Carta de Servicios correspondiente al Servicio del 012 de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, cuyo contenido íntegro actualizado se acompaña como anexo a la presente Resolución.
Segundo.- Las modificaciones realizadas en las Cartas de Servicios propuestas para el Servicio del 012, se refieren a reflejar el servicio que se presta, actualizando el catálogo y los canales.
Tercero.- Se ha rectificado el contenido de las Cartas de Servicio con lenguaje inclusivo.
Cuarto.- Se ordene la publicación de esta Resolución y del contenido de la Carta de Servicios aprobada en el Boletín Oficial de Canarias.
Quinto.- Se remita un ejemplar completo a la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos para su publicación en la página web del Gobierno, vía internet, y para su debida constancia.
Sexto.- Dejar sin efecto la Resolución de 8 de mayo de 2016 (BOC n.º 185, de 20.9.2016), que queda sustituida por la presente Resolución.
Canarias, a 12 de mayo de 2025.- El Secretario General, Ceferino José Marrero Fariña.
Ver anexo en las páginas 27279-27285 del documento Descargar
