Plan de atención ciudadana en la administración del Principado de Asturias
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La elaboración del Plan de Atención Ciudadana pretende recoger propuestas concretas para mejorar el servicio prestado a la ciudadanía desde el SAC (Servicio de Atención Ciudadana del Principado de Asturias) con el objetivo de conseguir una atención más próxima y eficiente, partiendo de los principios generales previstos para el sector público en sus actuaciones y relaciones electrónicas en el Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónico: neutralidad tecnológica, accesibilidad, facilidad de uso, interoperabilidad, proporcionalidad, personalización y proactividad. Este real decreto persigue: mejorar la eficiencia administrativa, incrementar la transparencia y la participación, garantizar servicios digitales fácilmente utilizables y mejorar la seguridad jurídica.
Por tal motivo y en aras de dar voz a la sociedad asturiana para que pueda enriquecer dicho plan con sus aportaciones se considera necesaria la apertura de un proceso participativo sobre la materia que permita recabar de la ciudadanía propuestas que puedan ser valoradas y, en su caso, llegar a recogerse en su redacción final.
