Las llamadas al teléfono andaluz de las mujeres crecen casi un 50% entre 2018 y 2024

El teléfono andaluz de atención a las mujeres 900 200 999 que gestiona la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad a través del Instituto Andaluz de la Mujer (IAM), atendió un total de 44.117 llamadas en 2024, casi un 50% más que en 2018. Actualmente, esta línea, conectada a Emergencias 112, confidencial y operativa 24 horas, atiende una media diaria de 120 interacciones, frente a las 80 de 2018. Más del 70% de las consultas gestionadas son relativas a violencia de género y se han tramitado 958 acogimientos para víctimas de violencia machista.

Este recurso es gratuito, está atendido por personal altamente especializado, opera todos los días del año y está disponible en más de 50 idiomas. Así, ofrece información sobre los servicios, programas y actividades del Instituto Andaluz de la Mujer y, en general, sobre todos los recursos de los que disponen las mujeres andaluzas. También gestiona la acogida inmediata en caso de emergencia para las víctimas de violencia de género, canaliza las denuncias por discriminación en sus distintas modalidades, y cuenta con asesoramiento jurídico especializado para víctimas de violencia de género.

Asimismo, ofrece atención telefónica inmediata contra la violencia sexual e información y asesoramiento en formación y coeducación, además de atención a mujeres y niñas víctimas de trata con fines de explotación sexual, y asesoramiento a empresas en materia de igualdad en el ámbito laboral.

La consejera de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, Loles López, ha resaltado "la inmediatez de esta línea, que además está conectada a Emergencias 112, lo que nos permite actuar de manera más rápida y efectiva ante cualquier situación crítica en materia de violencia de género". Asimismo, ha recordado que "este servicio ofrece información y asesoramiento sobre cuestiones fundamentales sobre igualdad, tanto para las empresas como la ciudadanía, además de gestionar dudas jurídicas o acogimientos de emergencia de mujeres que sufren violencia". Por ello, ha animado a todas las mujeres, así como al conjunto de la ciudadanía, "a grabarse el número 900 200 999 porque salva vidas".

Más llamadas y más acogimientos en verano

Este servicio del Instituto Andaluz de la Mujer recibió durante el pasado año un total de 44.117 llamadas en Andalucía, lo que supone una media de 120 llamadas al día y un incremento del 9,4% respecto a 2023 y del 49,2% en comparación con 2018. El tercer trimestre, de julio a septiembre, ha sido el periodo que ha registrado mayor volumen de llamadas, con 12.724 interacciones.

En cuanto a las consultas, las relativas a violencia de género suponen siete de cada diez, en concreto, el 70,6%. La violencia ejercida en el ámbito de la pareja y expareja, seguida de la violencia sexual, son las cuestiones que suscitan el mayor volumen de preguntas. De ellas, el 23,8%  proceden del entorno de las víctimas, especialmente de amistades, madres, hermanos o hermanas, y otros familiares.

Además, a través de esta línea se han gestionado un total de 958 acogimientos de mujeres en los recursos de acogida, lo que supone un incremento del 7,8% frente al año pasado. El mayor número de acogimientos se ha producido en los meses de verano, de julio a septiembre, con un total de 308.

Durante este periodo se ha atendido a usuarias de 68 nacionalidades distintas, aunque la mayoría de las mujeres son de nacionalidad española, (89,8% de los casos), seguidas de las mujeres de origen colombiano, marroquí y venezolano. También predominan las mujeres con edades comprendidas entre 41 y 50 años, con el 30,6% del total de llamadas, seguida de las usuarias de entre 31 y 40 años (30,4%). Las usuarias disponen, mayoritariamente, de estudios primarios (37%) y estudios universitarios (22,4%). Además, el 36,3% trabaja a tiempo completo, la mayoría son solteras (47,5%), y el 63,3% de ellas tiene descendencia.