Andalucía es la comunidad autónoma que más certificados electrónicos emite en España

El Consejo de Gobierno ha tomado conocimiento del balance de la Agencia Digital de Andalucía (ADA) desde su constitución en 2021, en el que destaca que Andalucía es la comunidad autónoma con mayor número de certificados electrónicos de persona física de España, emitiendo el 34,58% del total nacional, al mismo tiempo que destaca que más de la mitad de los andaluces mayores de 18 años posee certificado digital, aumentando su uso en un 25% en los tres años de vida de la ADA.

El balance subraya también el ahorro de alrededor de 125 millones de euros en tiempo, desplazamientos y papel gracias al impulso que el Gobierno andaluz ha hecho de la supresión de certificados en soporte papel con la interoperabilidad de los datos que obran en poder de la Administración.

Así, el informe señala que la ADA realiza su trabajo desde dos planos. Por un lado, el externo, asociado a los proyectos e iniciativas que desarrolla para la ciudadanía, empresas y administraciones y que dan respuesta a las demandas de la sociedad en su conjunto; y, por otro, el interno, que establece cómo se organiza la agencia para poder llevar a cabo su actividad y consolidarse.

En el plano externo, la ADA ha desarrollado importantes proyectos basados en las cuatro estrategias que son los pilares tecnológicos claves del proceso de transformación digital, como son las de ciberseguridad, inteligencia artificial, capacitación digital y para la creación audiovisual y de contenidos digitales. El balance destaca el proporcionar confianza y protección a ciudadanos, empresas privadas e instituciones públicas en el ámbito digital como uno de los objetivos de la ADA, poniendo en valor el Centro de Ciberseguridad de Andalucía (CIAN) en Málaga, sobre el que se va a desarrollar un ecosistema que situará a Andalucía como referente internacional en la materia, a lo que hay que unir el refuerzo de las capacidades de ciberseguridad de la administración con el centro de operaciones de ciberseguridad (SOC).

También se destacan los datos del informe de automatización de procesos llevado a cabo en los dos últimos años por la Unidad de Automatización Inteligente (UAI). Gracias a esta unidad, se han ejecutado más de medio millón de horas de trabajo de robots, con más de 1,4 millones de expedientes gestionados y 2,5 millones de documentos tratados de forma automatizada por la inteligencia artificial en 41 proyectos de once consejerías. En este sentido, sólo en el último año, la fuerza de trabajo digital ha sido equivalente al tiempo de trabajo de 150 personas. Son más de 550.000 horas ejecutadas por robots y recuperadas a los empleados públicos para que estos puedan realizar tareas de mayor valor cognitivo. De igual modo, también se han mejorado los puestos de trabajo de la Administración con la adquisición de más de 12.700 equipos y la dotación de Office 365 a 4.500 puestos para dar una solución corporativa a la ofimática de la Junta de Andalucía, al mismo tiempo que se ha intensificado el uso de herramientas de productividad y colaboración.

Entre otros datos destacables están el incremento en un 200% del uso de la Carpeta Ciudadana; las entradas por ventanilla electrónica de procedimientos han pasado de 59.000 a más de 1,14 millones; el hecho de que el 87,4% de toda la documentación que entra en la Junta de Andalucía ya es de carácter electrónico; el incremento desde 2020 del uso de bandeja para las comunicaciones electrónicas en un 1.600%, pasando de 177.000 comunicaciones a casi 3,2 millones; la subida de las notificaciones electrónicas en más de un 200% hasta los 1,71 millones; y la mejora del sistema de gestión de gasto (GIRO), lo que ha permitido tramitar dos millones de facturas, generar casi tres millones de expedientes contables, realizar 5,8 millones de pagos y firmar de forma electrónica más de cinco millones de documentos.

La Junta de Andalucía, que tiene como meta que Andalucía esté digitalizada al 100% en el año 2030, apuesta por la implantación de un nuevo modelo de gestión TIC para hacer una transformación digital de Andalucía, con un presupuesto este año de más de 375 millones de euros, es decir, un 28% más que en el ejercicio anterior. Además, en el Plan de Actuación de la ADA para 2024 se incluye la mayor oferta de empleo público en materia TIC realizada nunca, siendo mayor que la suma de todas las realizadas en los últimos 13 años, con 170 plazas de acceso libre y 40 de promoción interna, que contribuirán a la captación y retención de talento gracias a la contratación de ingenieros de telecomunicaciones e informáticos.