Aprobados 1.61 millones de euros para reforzar el servicio de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de Euskadi en 2024-2025 (Consejo de Gobierno 19-12-2023)
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El Consejo de Gobierno ha aprobado la convocatoria de ayudas económicas destinadas a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de Euskadi promovidas por entidades locales. La partida experimenta un aumento del 8.5%, alcanzando un total de 1.61 millones de euros para la convocatoria 2024-2025, siendo la tercera vez consecutiva en la que se incrementa el presupuesto. Estas ayudas tienen como objetivo principal la promoción y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras y usuarias.
Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) desempeñan un papel relevante como servicio gratuito de información y orientación a las personas consumidoras. Entre sus responsabilidades se encuentra la recepción, tramitación y mediación de reclamaciones directas, así como la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios.
La presente resolución regula la concesión de ayudas económicas de ayudas económicas a las Entidades Locales del País Vasco, bien de forma individual, bien en representación de varias Entidades Locales con las que compartan servicio, así como las entidades promovidas por ellas que cuenten con la existencia de servicio de Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras (OMIC). Este aumento presupuestario es esencial en el actual contexto, con nuevas normativas de consumo, para seguir respaldando las funciones de formación, información y atención a la ciudadanía. Este aumento presupuestario está diseñado para fortalecer las funciones esenciales de las OMIC, proporcionando los recursos necesarios para la atención a reclamaciones, inversiones y labores de inspección. Este programa de ayudas demuestra un compromiso continuo con la protección de los derechos de los consumidores y la mejora de los servicios proporcionados por las OMIC en el País Vasco.
Adendas
Asimismo, se han aprobado una serie de adendas de diferentes programas. Así, se ha dado luz verde a la correspondiente al año 2024 para el "Convenio de colaboración suscrito con las Cámaras de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Bilbao, Gipuzkoa y Araba para el desarrollo del programa Eus-Commerce, para el año 2022", con un valor total de financiación de 1,435,000 €. Esta adenda busca dar continuidad al programa EUS-COMMERCE, centrado en proporcionar formación y asesoramiento tecnológico a los establecimientos comerciales y servicios urbanos en la Comunidad Autónoma del País Vasco y otro convenio con las mismas entidades para el desarrollo del programa Berriz Enpresa, correspondiente al año 2024, con una financiación total de 262,000 €. La adenda busca garantizar la continuidad del programa BERRIZ ENPRESA, centrado en la transmisión empresarial del sector comercial, ofreciendo asesoramiento tanto al vendedor como al comprador. Por último, con un monto total de 75.000 € se establece el desarrollo del programa "Censo de asociaciones de comerciantes del País Vasco" para el ejercicio 2023. Este censo, requisito para acceder a ayudas del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo registra Asociaciones de Comerciantes y afines. Los responsables del censo, las Cámaras Oficiales de Comercio vascas, ejecutarán acciones para su actualización en 2024. Además, el Censo de Asociaciones se concibe como una herramienta esencial, contribuyendo a mejorar el conocimiento del sector para valorar la representatividad de Asociaciones, Federaciones o Confederaciones en el sector del comercio.
El Consejo ha aprobado, también, una adenda con el objetivo de establecer un marco de colaboración entre el Departamento y la asociación Bizkaidendak, con el propósito de mejorar la competitividad y impulsar el sector comercial vasco mediante el desarrollo de estrategias sectoriales y promocionales. Aunque la adenda no establece contenido económico específico, se contempla una financiación de 287.240 € en el proyecto de presupuestos para 2024.
