Elebide registró el año pasado 212 incidencias relacionadas con la vulneración de los derechos lingüísticos, 65 menos que el año anterior (Consejo de Gobierno 2023-11-28)
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El Consejo de Gobierno ha aprobado hoy el informe de 2022 de Elebide, el Servicio de Garantía de Derechos Lingüísticos. El informe recoge que el año pasado se registraron 212 incidencias relativas a vulneraciones de los derechos lingüísticos, 65 menos que el año anterior. 8 de esas 212 incidencias fueron invalidadas por ser repetición de una incidencia anterior o por contener errores. De las 204 incidencias restantes, se rechazaron 8 por no existir fundamento jurídico para la tramitación de la incidencia. Por lo tanto, en 2022 se tramitaron 196 incidencias.
De todas las incidencias tramitadas, 178 fueron quejas y 171 de ellas (96%) hacían referencia al quebranto del derecho a usar el euskera; en 7 casos, se vulneró el derecho a usar el castellano. El 78,6% de todas las quejas (140) fueron vulneraciones de los derechos lingüísticos acaecidas en el ámbito público y el 21,4% (38 quejas) corresponde al ámbito privado. El resto de las incidencias fueron consultas (12), solicitudes (5) y sugerencias (1).
El 71,57% (146 incidencias) de las incidencias dirigidas al servicio fueron presentadas por hombres. Y el 28,43% (58 incidencias), por mujeres.
Ámbitos de las quejas
El 78,6% de las quejas fueron vulneraciones de derechos acontecidas en el ámbito público. Cabe destacar que la mayoría hacen referencia a la Administración General de la CAPV (50%) y a la Administración Local (34,3%).
Si analizamos las quejas presentadas contra el sector público de la CAPV, Elebide recibió las siguientes quejas:
En lo tocante al ámbito privado, en 2022 se recibieron 38 quejas. Las vulneraciones tuvieron lugar en los siguientes sectores:
En el ámbito privado se tuvieron en cuenta entidades sin ánimo de lucro y entidades y empresas ligadas a actividades profesionales. A la hora de aceptar quejas, se han considerado la Ley 6/2003, de 22 de diciembre, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias y el Decreto 123/2008, de 1 de julio, sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias, ya que son los que definen qué entidades o empresas están obligadas por ley y qué derechos lingüísticos deben garantizar.
Tipología de las quejas
Las 178 quejas tramitadas por Elebide en 2022 se dividen en cuatro grupos principales:
Resolución de quejas
De las 178 quejas tramitadas en 2022, 106 (59,55%) fueron resueltas satisfactoriamente. Se cerraron 58 quejas (32,58%) sin resolver, fundamentalmente porque la entidad reclamada no respondió a las notificaciones de Elebide. Por último, 14 de las quejas (7,86%) no fueron resueltas porque el ciudadano o ciudadana no consideró satisfactoria la respuesta dada por la entidad reclamada.
Elebide
Elebide, Servicio para la Garantía de los Derechos Lingüísticos, entró en funcionamiento en 2007 y su finalidad es ayudar a la ciudadanía a proteger sus derechos lingüísticos, ofreciendo información y asesoramiento. Desde sus inicios, Elebide ha tenido tres funciones propias:
A continuación, se define el número de quejas recibidas por Elebide, año a año:
AÑO
NÚMERO DE INCIDENCIAS
2007
248
2008
310
2009
225
2010
297
2011
296
2012
340
2013
359
2014
412
2015
789
2016
576
2017
346
2018
245
2019
194
2020
246
2021
277
2022
212
