Personal del Gobierno de Navarra aborda los retos para construir una Administración Clara y Digital enfocada a la ciudadanía Se trata de la última de las tres jornadas sobre inclusión y capacitación digital, en las que también han participado representantes del Tercer Sector y del tejido empresarial 14/06/2024 camera_alt

Personal directivo y gestor de equipos de los distintos Departamentos del Gobierno de Navarra han participado esta mañana en la Mesa de Inclusión y Capacitación Digital 'Construyendo el Futuro de la Administración Clara y Digital', una sesión de trabajo y formativa encaminada a desarrollar sus capacidades comunicativas y a sensibilizarles sobre la importancia de implantar un modelo de Comunicación Clara en la Administración. 

Este ciclo de tres mesas que ha finalizado hoy se enmarca en el Programa de Aventura Digital, y la de hoy también ha estado organizada por el Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital, en colaboración con la empresa pública NASERTIC y la empresa de comunicación Prodigioso Volcán, que ha sido la encargada de impartir la formación y moderar el encuentro.

La jornada, cuya apertura ha corrido a cargo de la consejera de Universidad, Innovación y Transformación Digital, Patricia Fanlo, se ha celebrado (como las dos anteriores) en el Salón Ansoleaga, del Edificio Salesas en Pamplona. La consejera ha reafirmado el compromiso del Gobierno de Navarra con el progreso tecnológico. "Nuestro objetivo es democratizar la digitalización para avanzar hacia una Administración más eficiente, competitiva y segura que responda a las necesidades de esta nueva época", ha afirmado. 

Además, Fanlo ha resaltado la importancia de esta jornada, subrayando el esfuerzo por mejorar los procesos administrativos y apoyar a los colectivos vulnerables digitalmente. "Estamos simplificando procesos y potenciando nuevos canales de atención, mientras capacitamos digitalmente a quienes lo necesitan", ha señalado la consejera. En este sentido, Fanlo ha expuesto que el objetivo principal es "tratar de alcanzar una Administración sin papeles, cuestión que requiere no sólo del aprendizaje por parte de la ciudadanía, sino también del personal público, al que formamos con cursos específicos como en materia de Inteligencia Artificial o en el buen aprovechamiento de los datos".

Posteriormente, el Director General de Presidencia, Gobierno Abierto y Relaciones con el Parlamento, Joseba Asiain, ha impartido la ponencia 'Derecho a Entender' en la que ha explicado cómo hace ya más de cien años los movimientos civiles norteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los y las ciudadanas a entender a su Administración, a recibir una comunicación que puedan comprender sin dificultad. Joseba Asiain ha ido desgranando las implicaciones que ese derecho exige en la era de internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea.

Precisamente, el Gobierno de Navarra va a impulsar mejoras en este sentido como la simplificación de procesos para la solicitud de permisos y licencias de la ciudadanía, una de las medidas contempladas en el Plan de Simplificación Administrativa que se ha encargado de presentar en esta jornada el director general de Planificación, Coordinación, Innovación y Evaluación de Políticas Públicas, Luis Campos.

Por su parte, la directora del Servicio de Avance Digital, Itziar Berrospe, ha presentado los resultados de las dos mesas anteriores dirigidas a agentes del tercer sector y del tejido empresarial navarro, y planteado las reflexiones realizadas a partir del feedback recogido en estos encuentros de las personas participantes. Además, Itziar Berrospe, ha resaltado cómo el modelo de servicio al ciudadano ofrecido por el Gobierno de Navarra ha evolucionado y mejorado en la última década, convirtiéndose en una administración cada vez más orientada a la ciudadanía y en la que se han desarrollado y potenciado nuevos canales de atención. 

Esta jornada formativa se ha organizado en dos bloques en torno al concepto de Comunicación Clara, una metodología que se basa en el derecho de las personas a entender la información y documentos de las empresas y la Administración. En el primer bloque se han abordado los principios en los que se apoya esta tendencia comunicativa y se ha puesto en contexto su origen e historia, así como ilustrado con ejemplos. Y, en el segundo bloque, y priorizando el enfoque práctico y dirigido a la obtención de resultados que se ha buscado en este ciclo de Mesas de Inclusión y Capacitación Digital, se han dividido a las personas asistentes en equipos y se ha impartido un taller para trabajar con distintas dinámicas en las que se han planteado distintas situaciones y casos con el objetivo de fomentar la reflexión, el debate y el análisis de los y las participantes, y acabando con una puesta en común en la que se han recogido las conclusiones finales.

Programa Aventura Digital

Aventura Digital es un proyecto financiado con fondos europeos NextGenerationEU, asignados para la financiación del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR), destinados a la ejecución de proyectos de inversión Plan Nacional de Competencias Digitales. Concretamente, el proyecto se enmarca en el Componente 19 del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia que tiene como objetivo garantizar la formación e inclusión digital de la ciudadanía, no dejando a nadie atrás en el proceso de transformación digital de la sociedad y la economía.