1. Entidad adjudicadora:
a) Organismo: Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales.
b) Dependencia que tramita el expediente: División de Contratación de la Secretaría General Técnica.
c) Número de expediente: 034/2024 (A/SER-022552/2023).
d) Dirección de Internet del perfil del contratante:
— https://contratos-publicos.comunidad.madrid/
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: El servicio comprende la consulta telefónica previa a los usuarios sobre la aceptación o rechazo del servicio de residencia o centro de día para personas mayores dependientes, a los efectos de preasignar las correspondientes plazas, así como realizar consultas sobre el acceso a prestaciones económicas contempladas en la normativa de dependencia.
c) CPV: 79512000-6 Centro de llamadas.
d) Medio y fecha de publicación del anuncio de licitación: "Perfil del contratante" de la Comunidad de Madrid de 13 de septiembre de 2023, en el BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID el 21 de septiembre de 2023.
e) Compra pública innovadora: No.
f) Código NUTS del lugar de ejecución (servicios): ES300 (provincia de Madrid).
3. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Urgente.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Fecha de publicación del anuncio de licitación en el "Diario Oficial de la Unión Europea": 15 de septiembre de 2023.
d) Criterios de adjudicación: Pluralidad de criterios, conforme al apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
— Oferta económica: hasta 70 puntos.
— Criterios de adjudicación evaluables de forma automática: hasta 30 puntos.
e) Número de ofertas recibidas:
1. Número de ofertas recibidas de otro Estado miembro o de un tercer país: 0.
2. Número de ofertas recibidas por vía electrónica: 10.
4. Valor estimado del contrato: 1.229.655,84 euros.
5. Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 454.240,76 euros.
— 21 % de IVA: 95.390,57 euros.
— Importe total: 549.631,33 euros.
6. Formalización del contrato:
a) Fecha de adjudicación: 23 de enero de 2024.
b) Fecha de formalización del contrato: 20 de febrero de 2024.
c) Contratista: Clece, S. A. (A-80364243).
d) Dirección: Avda. de Manoteras, número 46, bis 2.o, 28050 Madrid.
e) Importe de adjudicación:
— Importe neto: 369.661,33 euros.
— IVA 21 %: 77.628,88.
— Importe total: 447.290,21 euros.
f) Ventajas de la oferta adjudicataria: Haber obtenido la mayor puntación en las ofertas admitidas a licitación.
g) Fecha del envío del anuncio al "Diario Oficial de la Unión Europea": 5 de marzo de 2024.
Hágase público para general conocimiento.
Madrid, a 4 de marzo de 2024.—La Secretaria General Técnica, P. D. F. (Resolución 464/2024, de 25 de enero); el Jefe de División de Contratación, Antonio Benito Martínez.
(03/3.667/24)
